宇通行業(yè)觀察丨何為商用車新增長(zhǎng)點(diǎn)？3月28日宇通給出答案

在新能源汽車發(fā)展的時(shí)代浪潮下，得益于新能源技術(shù)的迭代升級(jí)，如今的新能源商用車產(chǎn)品力持續(xù)提升，新能源價(jià)值愈發(fā)凸顯。然而，基于商用車面臨的復(fù)雜工況和高強(qiáng)度運(yùn)營(yíng)需求，用戶越來(lái)越關(guān)心車輛在全周期內(nèi)的運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性，這就將服務(wù)提到了更加重要的位置

商用車涉及種類繁多、場(chǎng)景復(fù)雜，對(duì)服務(wù)也有著更高的要求，隨著我國(guó)新能源商用車銷量飛速增長(zhǎng)，龐大基數(shù)背后也折射出用戶對(duì)服務(wù)越來(lái)越高的需求。例如，客車運(yùn)營(yíng)覆蓋面廣，要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣覆蓋，這樣每次維保都能免于長(zhǎng)途奔波；卡車運(yùn)輸注重時(shí)效性，如果能在故障發(fā)生前精準(zhǔn)預(yù)判，就能將對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響降到最小化；業(yè)內(nèi)車輛維保多依賴服務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)積累，若能借助AI和大數(shù)據(jù)等智能化技術(shù)，將進(jìn)一步提升服務(wù)的科學(xué)性和高效性……諸如此類的需求，也倒逼商用車企業(yè)進(jìn)一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶打造高品質(zhì)的用車體驗(yàn)。

作為行業(yè)一員，宇通深知，產(chǎn)品和服務(wù)如鳥之雙翼，缺一不可。自進(jìn)軍新能源商用車領(lǐng)域以來(lái)，宇通在以技術(shù)賦能產(chǎn)品力提升的同時(shí)，持續(xù)深耕服務(wù)領(lǐng)域，致力于以高品質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)化服務(wù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值

商用車的本質(zhì)是為客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，而價(jià)值則體現(xiàn)在車輛運(yùn)營(yíng)的全周期內(nèi)。一輛車交付到用戶手中，不代表雙方合作結(jié)束，而意味著新一階段服務(wù)的開啟。對(duì)商用車而言，服務(wù)不僅僅涵蓋車輛維修、保養(yǎng)等方面的基本項(xiàng)目，還要在車輛全周期內(nèi)作為用戶的運(yùn)營(yíng)伙伴，用更專業(yè)、更用心、更高效的服務(wù)，助力用戶更好地用車，并通過(guò)運(yùn)營(yíng)的提質(zhì)、增效、降本為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值

隨著數(shù)字化、信息化普及，商用車服務(wù)進(jìn)入利用大數(shù)據(jù)觸發(fā)智能服務(wù)、快速解決問(wèn)題、提升客戶運(yùn)營(yíng)效率的新階段。當(dāng)提升服務(wù)品質(zhì)成為新能源商用車的制勝點(diǎn)，唯有聚焦“產(chǎn)品+服務(wù)”雙向發(fā)力，緊跟智能化發(fā)展趨勢(shì)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)一步夯實(shí)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在全周期內(nèi)為全場(chǎng)景用戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，才能在綜合競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，并收獲更多用戶的認(rèn)可。

以客戶為中心，服務(wù)進(jìn)階無(wú)止境。為進(jìn)一步提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，宇通依托新能源多年實(shí)力沉淀、“三直”模式及智能網(wǎng)聯(lián)優(yōu)勢(shì)，整合服務(wù)資源，推動(dòng)全周期服務(wù)再進(jìn)階。在新能源商用車競(jìng)爭(zhēng)的綜合賽道中，宇通如何以全新的服務(wù)品牌引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)進(jìn)階？宇通創(chuàng)新打造的服務(wù)體系有哪些亮點(diǎn)？又能為用戶帶來(lái)怎樣的價(jià)值躍升？

3月28日15:00，“商用智慧 價(jià)值伙伴”——2025年宇通服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)即將召開，宇通官方自媒體矩陣及三大媒體將開啟聯(lián)合直播。即刻掃碼預(yù)約，精彩敬請(qǐng)期待！

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