融創(chuàng)服務(wù)2024：聚焦核心城市重點(diǎn)業(yè)態(tài)，服務(wù)深耕錨定長(zhǎng)期主義

2024年，物業(yè)行業(yè)進(jìn)一步從規(guī)模擴(kuò)張向服務(wù)價(jià)值回歸，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍顯激烈。

融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“融創(chuàng)服務(wù)”，股票代碼：01516.HK）于3月25日正式發(fā)布2024年度業(yè)績(jī)公告。

報(bào)告顯示，公司在行業(yè)調(diào)整周期中仍展現(xiàn)出較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)韌性。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入69.7億元，毛利額15.3億元，核心凈利潤(rùn)8億元；其中，非關(guān)聯(lián)方收入68億元，同比增長(zhǎng)6%，非關(guān)聯(lián)方毛利額14.8億元，同比增長(zhǎng)3%。

同時(shí)，關(guān)聯(lián)方業(yè)務(wù)占比顯著降低，2024年進(jìn)一步計(jì)提關(guān)聯(lián)方貿(mào)易應(yīng)收款項(xiàng)，累計(jì)減值27億元已充分，剩余無(wú)擔(dān)保減值風(fēng)險(xiǎn)敞口僅為1.8億元。公司可用資金余額達(dá)40.7億元。

規(guī)模方面，截至2024年末，公司在管面積達(dá)到2.9億平方米，穩(wěn)步增長(zhǎng)7%；外拓簽約實(shí)現(xiàn)量穩(wěn)提質(zhì)，全年簽約額4億元，同比持平。公司篤定圍繞核心城市、重點(diǎn)業(yè)態(tài)、優(yōu)質(zhì)大客戶深耕。2024年核心城市外拓簽約額占比達(dá)98%，兩年核心城市項(xiàng)目密度提升11%。截至2024年底，住宅、綜合辦公等重點(diǎn)業(yè)態(tài)的飽和收入規(guī)模占比已達(dá)到96%。優(yōu)質(zhì)大客戶連年突破，經(jīng)過兩年沉淀，大客戶數(shù)量提升84%，持續(xù)為公司帶來新業(yè)績(jī)。

此外，依托住宅高端項(xiàng)目服務(wù)形成的口碑勢(shì)能和市場(chǎng)影響力，融創(chuàng)服務(wù)在高端市場(chǎng)拓展中持續(xù)深化戰(zhàn)略布局，在上海、天津等城市核心地段新增多個(gè)高端項(xiàng)目，構(gòu)筑起顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

報(bào)告期內(nèi)，公司多舉措改善園區(qū)品質(zhì)，一方面通過技術(shù)、管理、政策推動(dòng)節(jié)能改造，同時(shí)積極投入資金整改，合規(guī)推動(dòng)使用專項(xiàng)基金、公區(qū)收益共建園區(qū)，助推客戶滿意度提升反哺經(jīng)營(yíng)健康。2024年公司共整改541項(xiàng)目，物業(yè)自有資金總投入超過6000萬(wàn)元，超過80%的項(xiàng)目收繳得到改善。

生活服務(wù)方面則圍繞業(yè)主需求，重點(diǎn)培育發(fā)展通過物業(yè)能力建設(shè)能帶來增長(zhǎng)的業(yè)主資源業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮物業(yè)主營(yíng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，打造“有保障、便捷、價(jià)優(yōu)”的拳頭產(chǎn)品。2024年業(yè)主資源業(yè)務(wù)用戶數(shù)大幅增加，家修與零售業(yè)務(wù)滲透率翻倍增長(zhǎng)，業(yè)主資源業(yè)務(wù)收入金額與占比均有提升，生活服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展更趨健康。

2024年，公司圍繞家庭客群深化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)“共建共治共享”社區(qū)生態(tài)，發(fā)起“i Sunny”社區(qū)營(yíng)造，聯(lián)動(dòng)業(yè)主、政府構(gòu)建良性社區(qū)治理模式，助推收繳率與客戶滿意度雙提升。

針對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)賽道，積極打造在管商業(yè)項(xiàng)目的文旅標(biāo)簽，通過影視、冰雪、在地文化等特色定位構(gòu)建商業(yè)新標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)客流1.4億人次，銷售額80億元。2024年，三個(gè)市場(chǎng)拓展的輕資產(chǎn)商業(yè)陸續(xù)開業(yè)，融創(chuàng)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)凸顯，單場(chǎng)客流與銷售額表現(xiàn)在當(dāng)?shù)鼐I(lǐng)先，商業(yè)運(yùn)營(yíng)口碑持續(xù)積累。

當(dāng)前，物業(yè)行業(yè)在擺脫對(duì)地產(chǎn)依賴后，正在回歸服務(wù)本質(zhì)，走上了健康可持續(xù)的發(fā)展道路。

融創(chuàng)服務(wù)在經(jīng)歷近年來市場(chǎng)化業(yè)務(wù)的方向調(diào)整、篤定變革之后，將堅(jiān)定以客戶為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，凸顯差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)，持續(xù)為客戶、員工、股東與社會(huì)創(chuàng)造更長(zhǎng)期的價(jià)值。

2024年，公司擬按照核心凈利潤(rùn)的55%進(jìn)行現(xiàn)金分紅，股息率達(dá)9.5%，分紅金額達(dá)4.4億元。

隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“服務(wù)力制勝”時(shí)代，未來將以更堅(jiān)定的戰(zhàn)略定力與超強(qiáng)執(zhí)行力，引領(lǐng)行業(yè)價(jià)值重構(gòu)。

值班編委：蘇志勇

流程編輯：劉亞

審讀：戴士潮

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