“無感通行”新體驗！浙江省首個全場景數(shù)智標(biāo)準(zhǔn)化收費站升級

2025年1月，G60滬昆高速衢州段單向斷面流量連續(xù)3天破10萬輛次，創(chuàng)歷史新高并持續(xù)保持高位。面對車流大潮涌入，浙江省首個全場景數(shù)智標(biāo)準(zhǔn)化收費站——衢州西收費站憑借智能化升級，以“無人化、高效化、精準(zhǔn)化”服務(wù)為公眾美好出行注入科技動能。

智慧系統(tǒng)：讓通行“快”起來

▲收費車道智能機器人

衢州西收費站深度融合云技術(shù)、AI及大數(shù)據(jù)，構(gòu)建了“匝道自由流預(yù)交易+自助交費+遠程特情處理”的全鏈條智慧通行模式。ETC車輛在距離收費站200米處即可完成費用預(yù)結(jié)算，實現(xiàn)“無感通行”；自助車道配備智能機器人，支持ETC與非ETC車輛自助取卡、掃碼支付，交易效率較傳統(tǒng)人工收費提升50%以上；在免通切換時段，衢州西收費站啟用機打通行券，大幅縮短司機領(lǐng)券時間。針對特情車輛，司機可通過音視頻系統(tǒng)與后臺值守人員實時溝通，遠程解決異常問題，例如ETC車輛可借助ETC特情處置終端，根據(jù)提示進行刷ETC卡支付或者手機掃碼支付，最快可在10秒內(nèi)完成特情處置。

集約管理：讓服務(wù)“優(yōu)”起來

衢州西收費站

隨著高速公路數(shù)智化發(fā)展，智能化自助設(shè)備不斷投入使用、迭代升級，衢州西收費站在2024年以《“云融合”破局碎片化智能站所管理》為課題，探索研究了智能化站所的“1+N”管理模式，機動調(diào)配周邊多個收費站所的人力資源，由一個遠程值機室控制多個站所的智能化設(shè)備，輔助解決特情工單的操作。通過這一管理模式，衢州西收費站綜合考慮附近農(nóng)商城春運期間的運輸需求，啟用數(shù)字化場景——綠通遠程旁站監(jiān)督系統(tǒng)，減少了申報綠通檢驗車輛的等待和過站時間，有力提升了高速公路收費站“綠色通道”監(jiān)管效能和服務(wù)保暢水平，全力守護公眾“菜籃子”安全。

司乘體驗：讓通行“暖”起來

“現(xiàn)在只需要手機一掃就能通過收費站，挺方便的！”經(jīng)常往返浙贛的貨車司機李師傅感嘆道。特別是在今年春運期間，衢州西收費站單站服務(wù)車輛超過50萬輛次，該站點與周邊7個收費站同步啟用“暢行驛站”，內(nèi)設(shè)舒適的休息區(qū)，免費提供熱水、急救藥箱、簡易修車工具、地圖等物品。在這里，司乘人員可以“一站式”解決路況咨詢、應(yīng)急救援、保險理賠、金融服務(wù)等多種需求。多部門聯(lián)動形成強大工作合力，高速交警和執(zhí)法大隊的工作人員隨時待命，保障高速公路的安全暢通；保險公司的專業(yè)人員提供快速理賠服務(wù)；銀行工作人員為司乘人員的便捷支付提供全方位支持。秉持著“高水平服務(wù)人民美好出行”的企業(yè)使命，衢州西收費站不斷優(yōu)化服務(wù)流程，獲得來往司乘的一致好評。

從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“智慧賦能”，科技與服務(wù)的深度融合正讓高速公路從簡單的道路出行需求向現(xiàn)代高效、溫暖便捷的交通綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。未來，衢州西收費站將持續(xù)聚焦“科技+服務(wù)”，為公眾出行提供多元化服務(wù)，讓司乘出行更加美好。

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編輯：馬紫璇

校對：程子研

審核：潘永輝 王碩 陳露

來源：浙江省交通投資集團有限公司

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