“無(wú)感通行”新體驗(yàn)！浙江省首個(gè)全場(chǎng)景數(shù)智標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站升級(jí)

2025年1月，G60滬昆高速衢州段單向斷面流量連續(xù)3天破10萬(wàn)輛次，創(chuàng)歷史新高并持續(xù)保持高位。面對(duì)車(chē)流大潮涌入，浙江省首個(gè)全場(chǎng)景數(shù)智標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站——衢州西收費(fèi)站憑借智能化升級(jí)，以“無(wú)人化、高效化、精準(zhǔn)化”服務(wù)為公眾美好出行注入科技動(dòng)能。

智慧系統(tǒng)：讓通行“快”起來(lái)

▲收費(fèi)車(chē)道智能機(jī)器人

衢州西收費(fèi)站深度融合云技術(shù)、AI及大數(shù)據(jù)，構(gòu)建了“匝道自由流預(yù)交易+自助交費(fèi)+遠(yuǎn)程特情處理”的全鏈條智慧通行模式。ETC車(chē)輛在距離收費(fèi)站200米處即可完成費(fèi)用預(yù)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)“無(wú)感通行”；自助車(chē)道配備智能機(jī)器人，支持ETC與非ETC車(chē)輛自助取卡、掃碼支付，交易效率較傳統(tǒng)人工收費(fèi)提升50%以上；在免通切換時(shí)段，衢州西收費(fèi)站啟用機(jī)打通行券，大幅縮短司機(jī)領(lǐng)券時(shí)間。針對(duì)特情車(chē)輛，司機(jī)可通過(guò)音視頻系統(tǒng)與后臺(tái)值守人員實(shí)時(shí)溝通，遠(yuǎn)程解決異常問(wèn)題，例如ETC車(chē)輛可借助ETC特情處置終端，根據(jù)提示進(jìn)行刷ETC卡支付或者手機(jī)掃碼支付，最快可在10秒內(nèi)完成特情處置。

集約管理：讓服務(wù)“優(yōu)”起來(lái)

衢州西收費(fèi)站

隨著高速公路數(shù)智化發(fā)展，智能化自助設(shè)備不斷投入使用、迭代升級(jí)，衢州西收費(fèi)站在2024年以《“云融合”破局碎片化智能站所管理》為課題，探索研究了智能化站所的“1+N”管理模式，機(jī)動(dòng)調(diào)配周邊多個(gè)收費(fèi)站所的人力資源，由一個(gè)遠(yuǎn)程值機(jī)室控制多個(gè)站所的智能化設(shè)備，輔助解決特情工單的操作。通過(guò)這一管理模式，衢州西收費(fèi)站綜合考慮附近農(nóng)商城春運(yùn)期間的運(yùn)輸需求，啟用數(shù)字化場(chǎng)景——綠通遠(yuǎn)程旁站監(jiān)督系統(tǒng)，減少了申報(bào)綠通檢驗(yàn)車(chē)輛的等待和過(guò)站時(shí)間，有力提升了高速公路收費(fèi)站“綠色通道”監(jiān)管效能和服務(wù)保暢水平，全力守護(hù)公眾“菜籃子”安全。

司乘體驗(yàn)：讓通行“暖”起來(lái)

“現(xiàn)在只需要手機(jī)一掃就能通過(guò)收費(fèi)站，挺方便的！”經(jīng)常往返浙贛的貨車(chē)司機(jī)李師傅感嘆道。特別是在今年春運(yùn)期間，衢州西收費(fèi)站單站服務(wù)車(chē)輛超過(guò)50萬(wàn)輛次，該站點(diǎn)與周邊7個(gè)收費(fèi)站同步啟用“暢行驛站”，內(nèi)設(shè)舒適的休息區(qū)，免費(fèi)提供熱水、急救藥箱、簡(jiǎn)易修車(chē)工具、地圖等物品。在這里，司乘人員可以“一站式”解決路況咨詢、應(yīng)急救援、保險(xiǎn)理賠、金融服務(wù)等多種需求。多部門(mén)聯(lián)動(dòng)形成強(qiáng)大工作合力，高速交警和執(zhí)法大隊(duì)的工作人員隨時(shí)待命，保障高速公路的安全暢通；保險(xiǎn)公司的專(zhuān)業(yè)人員提供快速理賠服務(wù)；銀行工作人員為司乘人員的便捷支付提供全方位支持。秉持著“高水平服務(wù)人民美好出行”的企業(yè)使命，衢州西收費(fèi)站不斷優(yōu)化服務(wù)流程，獲得來(lái)往司乘的一致好評(píng)。

從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“智慧賦能”，科技與服務(wù)的深度融合正讓高速公路從簡(jiǎn)單的道路出行需求向現(xiàn)代高效、溫暖便捷的交通綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。未來(lái)，衢州西收費(fèi)站將持續(xù)聚焦“科技+服務(wù)”，為公眾出行提供多元化服務(wù)，讓司乘出行更加美好。

公路圓桌會(huì)

《中國(guó)公路》雜志社旗下公路交通決策類(lèi)信息分享平臺(tái)。公路交通領(lǐng)域重磅政策發(fā)布、企業(yè)改革、人事任免及熱門(mén)話題討論。

推薦閱讀

長(zhǎng)按下圖識(shí)別小程序

即可訂閱2025年雜志

編輯：馬紫璇

校對(duì)：程子研

審核：潘永輝 王碩 陳露

來(lái)源：浙江省交通投資集團(tuán)有限公司

轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼虑懊孀⒚?/span>轉(zhuǎn)載于微信公眾號(hào)“中國(guó)高速公路”

高速公路行業(yè)資訊傳播平臺(tái)，《中國(guó)公路》（高速版）雜志話題交流、編讀互動(dòng)平臺(tái)。

長(zhǎng)按可關(guān)注并標(biāo)星

覺(jué)得文章精彩，點(diǎn)個(gè)在看吧！↓↓↓

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)讀者僅作參考，并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對(duì)該稿件內(nèi)容有任何疑問(wèn)或質(zhì)疑，請(qǐng)立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。