官地選煤廠：提升客戶滿意度有實(shí)招

質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。針對(duì)客戶反映的產(chǎn)品硫分指標(biāo)和裝車檢測(cè)指標(biāo)差異問(wèn)題，官地選煤廠經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際精準(zhǔn)施策，有效保障產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

官地選煤廠在調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)盡管外銷產(chǎn)品質(zhì)量整體達(dá)標(biāo)，但由于井下毛煤倉(cāng)儲(chǔ)量較小，無(wú)法做到分裝分運(yùn)，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中硫分波動(dòng)。為此，這個(gè)廠進(jìn)一步強(qiáng)化源頭檢測(cè)。

采訪：王建斌（官地選煤廠煤質(zhì)化驗(yàn)中心主任）

井下采樣人員每周下井一次，對(duì)有較大變化的工作面重點(diǎn)進(jìn)行采樣化驗(yàn)，掌握毛煤變化的第一手信息。我們還加強(qiáng)動(dòng)篩排矸后原煤的質(zhì)量檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整高、低硫煤的配洗比例。廠調(diào)度會(huì)做好毛煤拉運(yùn)灌倉(cāng)記錄，發(fā)現(xiàn)混運(yùn)錯(cuò)灌情況，及時(shí)與礦調(diào)度溝通，確保井下毛煤按要求分裝分運(yùn)。

在洗選環(huán)節(jié)，這個(gè)廠實(shí)施嚴(yán)格質(zhì)量控制，根據(jù)入洗原煤質(zhì)量，合理調(diào)整洗選工藝參數(shù)，確保洗選效果達(dá)到最佳狀態(tài)。通過(guò)嚴(yán)管理強(qiáng)考核，將生產(chǎn)主要指標(biāo)控制在合理范圍內(nèi)。

采訪：王建斌（官地選煤廠煤質(zhì)化驗(yàn)中心主任）

對(duì)于入倉(cāng)精煤產(chǎn)品，我們每15分鐘采取一個(gè)子樣，1小時(shí)累計(jì)一個(gè)總樣，入洗原煤、塊精煤、粗精煤等關(guān)鍵指標(biāo)，我們是3個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次采樣化驗(yàn)。如果出現(xiàn)精煤指標(biāo)異常情況，我們會(huì)及時(shí)增加采樣頻次。根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果，主洗和調(diào)度進(jìn)行工藝指標(biāo)和參數(shù)的調(diào)整。我們還會(huì)定期組織內(nèi)部質(zhì)量檢查，對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)備查煤樣進(jìn)行復(fù)查，確保化驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

這個(gè)廠在嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還定期與客戶溝通，及時(shí)掌握指標(biāo)化驗(yàn)誤差，針對(duì)性調(diào)整生產(chǎn)策略，形成“檢測(cè)——反饋——優(yōu)化”質(zhì)量管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，提升客戶滿意度。

者：陳兆婷 仝洋 李佳

編輯：何川

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