公路運營公司圓滿完成“五一”期間安全保暢工作

2025年“五一”假期交通出行火熱，全社會跨區(qū)域人員流動量超14.65億人次。鐵建投資公路運營公司在全國14個省市自治區(qū)運營管理的26條高速公路，累計保障478萬車輛順利通行，各項目以科技賦能、品質(zhì)服務、應急聯(lián)動為筆，繪就了一幅“安全、暢通、溫馨”的服務群眾出行的畫卷，4600多名各級人員堅守崗位，讓“勞動最光榮”的承諾化作萬千司乘的安心坦途。

科技賦能，構(gòu)筑立體化護航網(wǎng)絡

“鐵公稽”路網(wǎng)哨兵稽核機器人

面對“五一”假期激增的車流量，鐵建高速以“智慧大腦”為中樞，構(gòu)建起空地一體的保暢體系。公路運營公司充分利用智能化手段，提升道路管控效能。通過實時監(jiān)控系統(tǒng)，對道路狀況進行全覆蓋、無死角監(jiān)測，確保交通事故、道路擁堵等突發(fā)情況能夠第一時間被發(fā)現(xiàn)并處置。同時，利用數(shù)據(jù)分析預判風險，對機電設備、安全設施等進行專項巡查與維護，確保設備正常運行，為道路暢通提供有力保障。

路檢路查+無人機協(xié)同

山東魯西項目創(chuàng)新實施“路網(wǎng)監(jiān)控巡查+車輛巡查+路檢路查+無人機協(xié)同”四合一模式，實現(xiàn)道路狀況實時監(jiān)控；濟樂高速項目則通過機電設備專項巡查與“大運營”機制，對收費系統(tǒng)、監(jiān)控平臺等關鍵設施進行24小時值守，利用數(shù)據(jù)分析預判風險，將隱患消除在萌芽狀態(tài)；新疆京新高速項目以“未堵先疏”為原則，通過監(jiān)控平臺實時掌握車流動態(tài)，與高速交警、氣象部門建立聯(lián)動機制，動態(tài)調(diào)整收費車道與應急預案；銀昆高速項聯(lián)合多方構(gòu)建“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動體系，通過錯時巡查、統(tǒng)一調(diào)度，織密交通安全防護網(wǎng)。

服務升級，打造暖心出行體驗

鐵建高速興延大集現(xiàn)場

鐵建高速注重服務細節(jié)，從司乘需求出發(fā)，提供多元化、人性化的服務。在服務區(qū)增設充電樁、母嬰室等設施，滿足不同群體的出行需求。設立志愿者服務臺，提供路線咨詢、應急藥品等貼心服務。同時，創(chuàng)新服務模式，張扁高速項目在服務區(qū)設置旅游咨詢臺與助農(nóng)展銷區(qū)，讓司乘在休憩間規(guī)劃行程、品味地方風物；新疆京新高速項目收費站化身“新疆文化窗口”，以特色美食與旅游指南展現(xiàn)地域魅力；北京興延高速項目則以“鐵建高速興延大集”創(chuàng)新服務模式，將非遺漆扇、AI機器人與親子活動引入服務區(qū)，讓高速公路成為文化體驗的新場景。

應急聯(lián)動，筑牢安全出行防線

收費站設立便民服務臺

面對突發(fā)狀況，鐵建高速快速響應守衛(wèi)平安，確保道路安全暢通。針對路域突發(fā)的安全事故，銀昆高速項目以“一路三方”聯(lián)勤機制提升隱患處置效率，聯(lián)動消防、醫(yī)療開展隧道應急演練，部署清障車前置值守，實現(xiàn)五一假期道路安全暢通。

在極端天氣考驗下，鐵建高速以行動詮釋擔當。在5月4日民樂縣強降雪中，張扁高速項目連夜啟動應急預案，機械除雪與人工清障并行，6小時奮戰(zhàn)后全線恢復通行。面對多輛滯留車輛，服務區(qū)提供熱水、熱餐與臨時休息區(qū)，電子屏實時播報路況，用貼心服務溫暖司乘。

服務被困司乘

“五一”假期，鐵建高速人以路為崗、以車為伴，用科技織就安全網(wǎng)，用服務傳遞溫暖情，用擔當筑牢防護墻，實時監(jiān)控的“智慧眼”和便民服務的“暖心臺”、除雪保暢的“突擊隊”和文化賦能的“新場景”無不彰顯著鐵建高速的使命擔當。

未來，鐵建高速將繼續(xù)深化服務內(nèi)涵，創(chuàng)新保暢模式，以更高標準、更優(yōu)服務，為公眾出行鋪就平安暢通之路。

來源：鐵建投資公眾號

編輯：葉凌志

投稿郵箱：tjgsdqb@126.com

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