全生命周期服務(wù)！宇通如何用“一礦一策”重構(gòu)礦山運(yùn)營生態(tài)？

在我國內(nèi)蒙古的某大型露天煤礦，占據(jù)礦區(qū)運(yùn)輸車輛60%的新能源礦卡，正以整體出勤率95%，節(jié)能效果較油車提升50%以上的運(yùn)營成果，為礦區(qū)運(yùn)營注入源源不斷的新動(dòng)能。

這不僅是新能源裝備的勝利，更是宇通"一礦一策"戰(zhàn)略在礦山運(yùn)營生態(tài)重構(gòu)中的典型實(shí)踐。

當(dāng)國家《能效提升三年行動(dòng)計(jì)劃》提出2025年能效標(biāo)桿產(chǎn)能占比超30%的硬指標(biāo)時(shí)，宇通已構(gòu)建起覆蓋設(shè)備全生命周期的智慧化解決方案。

眾所周知，礦山實(shí)際場景千差萬別，各個(gè)礦區(qū)工況、運(yùn)距、電力配置、產(chǎn)能要求等不盡相同，各個(gè)企業(yè)又面臨降本增效的壓力，那么，在面臨這么多問題的情況下，企業(yè)在車型、電量、配比上該如何選擇？

對(duì)于宇通而言，每一個(gè)銷售需要確保賣出的每一臺(tái)車都有它存在的價(jià)值，并且對(duì)于客戶的價(jià)值支撐一定要最大化。如果策略控制不對(duì)，或者沒有做好產(chǎn)品匹配，就無法為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。只有回歸到如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值的本質(zhì)，“去偽存真”，為客戶提供全生命周期的產(chǎn)品解決方案，選擇最優(yōu)解，才能實(shí)現(xiàn)共贏、和長期持續(xù)的共贏！

2024年11月，50臺(tái)宇通新能源礦卡正式批量交付甘肅酒泉窯街煤電集團(tuán)天寶煤業(yè)露天礦山，但是在最初接洽時(shí)，客戶的需求并不僅僅是50臺(tái)?？蛻粼谡{(diào)研了市面上很多家產(chǎn)品之后，根據(jù)自己的運(yùn)營情況，最終向宇通礦卡提出了58臺(tái)的需求。

在了解初步需求的基礎(chǔ)上，宇通礦卡的技術(shù)團(tuán)隊(duì)直接前往礦區(qū)進(jìn)行實(shí)測調(diào)研，對(duì)客戶礦山的情況、路況及實(shí)際運(yùn)營情況進(jìn)行了全面分析，進(jìn)行適應(yīng)性的匹配和調(diào)整，團(tuán)隊(duì)人員多次深入礦區(qū)和設(shè)備經(jīng)理溝通路況，輸出針對(duì)客戶路況的純電動(dòng)產(chǎn)品解決方案，最終明確告訴客戶僅僅只需要50臺(tái)就可以滿足運(yùn)營需求，并且為提供了從車型到充電樁的一整套方案

值得一提的是，經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)研，相較之前的58臺(tái)車的需求方案，單方節(jié)省成本約10.3%，5年總節(jié)省達(dá)1535萬

與客戶相比，車輛生產(chǎn)商對(duì)礦區(qū)的運(yùn)營知之甚少，但是宇通又是如何做到能為客戶提供“最優(yōu)解”？宇通的答案是聚焦價(jià)值，量身定制

宇通通過12+系列產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)各場景全覆蓋，同時(shí)支持定制開發(fā)，通過測算多車型全生命周期LCC，實(shí)現(xiàn)效益最大化，通過100+礦區(qū)數(shù)據(jù)積累，建立了完整的礦車運(yùn)營數(shù)據(jù)庫，包括三高（高溫、高寒、高濕）及大沙塵、大坡度等多維數(shù)據(jù)。

同時(shí)，宇通礦卡通過科學(xué)路譜采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)礦區(qū)路況精準(zhǔn)識(shí)別，通過自研全場景智算模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營能耗成本了如指掌；結(jié)合運(yùn)力需求，礦方實(shí)際管理要求，通過多車型全生命周期成本對(duì)比，給出最佳車型選擇以及車輛臺(tái)數(shù)、充電樁配比，從而，為每一個(gè)礦區(qū)找到更好的解決方案！

當(dāng)行業(yè)還在爭論新能源礦卡的經(jīng)濟(jì)性時(shí)，宇通已用全生命周期的服務(wù)和"一礦一策"，打開了第二增長曲線。

3月28日，宇通宣布推出覆蓋“出行、物流、作業(yè)”全場景的商用車服務(wù)品牌“宇?直服”，開啟了商用車全場景高效運(yùn)營服務(wù)新時(shí)代。聚焦礦山運(yùn)輸領(lǐng)域，面對(duì)行業(yè)服務(wù)響應(yīng)慢、服務(wù)人員對(duì)新能源設(shè)備不專業(yè)，缺乏定制化解決方案等難點(diǎn)、痛點(diǎn)，宇通礦卡售后體系主動(dòng)求變，進(jìn)行價(jià)值整合，打造出全生命周期一站式服務(wù)體系，創(chuàng)新推出"駐礦管家"服務(wù)模式，率先開啟從被動(dòng)式響應(yīng)到主動(dòng)式運(yùn)營賦能的轉(zhuǎn)型，并建立和形成了一整套領(lǐng)先于行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。從此，售后變成貼心守護(hù)。

在礦山新能源轉(zhuǎn)型賽道，這場始于設(shè)備更新的變革，終將演變?yōu)榈V山運(yùn)營生態(tài)的全面進(jìn)化，而宇通礦卡正在這個(gè)萬億級(jí)市場中，正在書寫著中國智造與服務(wù)的新范式。

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