誠信風(fēng)采錄 | 馬鋼交材面對客戶的“爽約”……

邂逅 · 3197 期 · 10634 篇

寶武黨委書記、董事長胡望明指出，“加強誠信文化建設(shè)，是培育社會主義核心價值觀、傳承寶武優(yōu)秀文化基因的需要”。

繼往開來，誠信為本。我們推出“誠信風(fēng)采錄”欄目，傾聽寶武人在崗位操作、工序銜接、對外協(xié)同以及產(chǎn)業(yè)鏈合作交往中真誠做人、守信做事的動人故事，發(fā)揮典型示范的引領(lǐng)作用，共同守誠信踐行動，讓“實事求是、誠實守信、遵紀守規(guī)”在企業(yè)蔚然成風(fēng)。

面對客戶的“爽約”……

馬鋼交材潘躍蕓

2024年12月2日，馬鋼交材營銷中心接到烏茲別克斯坦某軸承公司客戶越洋電話，表示“事情比較急，希望可以派人去北京面談訂購貨車輪事宜?！狈畔码娫?，營銷中心海外貿(mào)易營銷師方芳立即和部門領(lǐng)導(dǎo)作了簡單匯報。

本著不錯過任何一個訂單的原則，12月2日晚上，在凜冽的寒風(fēng)中，馬鋼交材營銷中心負責(zé)該片區(qū)的2名銷售經(jīng)理背著筆記本電腦，奔向南京南高鐵站。在深夜到達北京約定酒店，他們一路奔波雖然身心，但仍以專業(yè)的態(tài)度認真與先期抵達的客戶展開溝通，包括雙方公司情況、訂單情況以及初步價格，一直持續(xù)到次日凌晨3點多鐘。誠懇的工作狀態(tài)贏得了客戶的信任，對方答應(yīng)12月3日上午出發(fā)到馬鋼交材進行產(chǎn)品實地認證。

出乎意料的是，當(dāng)天馬鋼交材并未等到客戶的如約而至，經(jīng)過多次溝通，客戶由于種種原因推遲來訪計劃。即便如此，馬鋼交材仍一邊做好各種準備工作，一邊持續(xù)保持與對方的真誠溝通，表達對促成合作的愿望。功夫不負有心人，幾天之后，對方一行多人來到馬鋼交材，利用周末時間立刻進行產(chǎn)品認證。

最終，在馬鋼交材各部門通力配合下，車軸、車輪產(chǎn)品以及相關(guān)文件順利通過對方審核。12月18日，客戶將認證車輪的樣品訂單合同發(fā)給馬鋼交材并支付預(yù)付款，打開了進一步合作的大門。

目前樣品訂單已完成交付，待客戶取樣鑒定后則展開批量訂單生產(chǎn)。正是因為這份真誠付出和努力，馬鋼交材才贏得了客戶的信任和肯定。

胡望明：加強誠信文化建設(shè) 筑牢高質(zhì)量發(fā)展基石

弘揚誠信文化 加強誠信建設(shè) | 2025年寶武誠信文化建設(shè)正式啟動

編輯：延軍

插圖：徐晨杰

出品：寶武融媒體中心

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請讀者僅作參考，并自行核實相關(guān)內(nèi)容。若對該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。