康明斯開啟分銷服務(wù)2025 “價(jià)值之旅” 打造全方位服務(wù)平臺(tái)，助力產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新

3月13日-14日，江蘇張家港 康明斯東亞分銷事業(yè)部攜手康勝潤滑油（上海）有限公司，舉行客戶價(jià)值之旅活動(dòng)，旨在深化客戶溝通，強(qiáng)化服務(wù)優(yōu)勢，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新升級。

恰逢康明斯在華50周年與康勝潤滑油成立25周年之際，適配康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的康勝旗下藍(lán)至尊重卡專用油及藍(lán)至尊工程機(jī)械專用油也在活動(dòng)上正式發(fā)布，遵循全球化研發(fā)、配方、生產(chǎn)及工藝，針對重卡與工程機(jī)械應(yīng)用的不同需求，不同工況定向研發(fā)，提供專業(yè)的解決方案。另外星霸系列潤滑油也進(jìn)行全系升級，為客戶提供滿足設(shè)備不同生命周期需求的產(chǎn)品。

活動(dòng)期間，來自中國及蒙古的60余位礦山、船機(jī)、電力、鐵路、物流和工程機(jī)械等行業(yè)的終端用戶及經(jīng)銷商匯聚一堂。與會(huì)嘉賓不僅聆聽了康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)和康勝油品專家的產(chǎn)品講解，還實(shí)地參觀了康勝張家港油品生產(chǎn)基地，深入了解新品潤滑油的研發(fā)流程和先進(jìn)生產(chǎn)工藝，現(xiàn)場互動(dòng)熱烈，展現(xiàn)出各方對技術(shù)協(xié)同與產(chǎn)業(yè)鏈深度整合的高度期待。

康明斯東亞分銷事業(yè)部總經(jīng)理詹麗在會(huì)上回顧道：25年前，我們與勝牌潤滑油攜手成立合資公司，歷經(jīng)風(fēng)雨，雙方不斷以創(chuàng)新和品質(zhì)為驅(qū)動(dòng)，為行業(yè)帶來革命性的變革。此次客戶價(jià)值之旅不僅為我們提供了與客戶面對面交流的平臺(tái)，更是雙方共探未來市場趨勢、實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要契機(jī)。

為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，康明斯東亞分銷事業(yè)部同步推出了全智快專省價(jià)值服務(wù)體系，其主要優(yōu)勢包括：

全維度覆蓋：依托全國近2000家授權(quán)服務(wù)站、10多個(gè)備件庫和6大區(qū)域深度維修中心，配合724小時(shí)專家團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)全生命周期的無縫式服務(wù)。

智能化賦能：借助e路康明斯App及大數(shù)據(jù)分析，86%的故障能在3步內(nèi)迅速定位，配合小蜜蜂WA工具實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、主動(dòng)的維保管理。

極速響應(yīng)鏈：構(gòu)建智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)秒級響應(yīng)、分鐘級派工、小時(shí)級配件送達(dá)，聯(lián)動(dòng)京東電商平臺(tái)與區(qū)域分撥中心，顯著提升物流效率。

專屬定制化：70余位駐場技術(shù)專家提供上門和駐點(diǎn)服務(wù)解決方案，助力客戶降低設(shè)備停機(jī)損失，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營與業(yè)務(wù)增值。

綜合降本增效：預(yù)見性維修，以養(yǎng)待修，提升出勤率，降低重大故障率，從而有效降低維護(hù)成本；基于客戶工況，定制化客戶保養(yǎng)方案，降低無效保養(yǎng)頻次，助力客戶整體運(yùn)營成本的持續(xù)下降。

康明斯一直探索主動(dòng)共創(chuàng)的服務(wù)模式。通過與終端用戶的雙向互動(dòng)，不斷汲取市場需求，以精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和前瞻的服務(wù)策略，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的技術(shù)革新與產(chǎn)業(yè)升級。依托康明斯全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)與測試資源，雙方將繼續(xù)探索更適合各區(qū)域市場的油品及服務(wù)解決方案，讓潤滑油成為客戶的價(jià)值和福利，打造共贏生態(tài)。

此次客戶價(jià)值之旅活動(dòng)，不僅展示了康明斯與康勝在技術(shù)、服務(wù)與市場領(lǐng)域的深度合作，更為未來行業(yè)發(fā)展指明了方向。未來，雙方將繼續(xù)攜手，通過不斷創(chuàng)新，為客戶提供更為卓越的使用體驗(yàn)和全方位的解決方案，共同引領(lǐng)行業(yè)邁向新高度。

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