讓營口百姓過上溫暖的生活丨新春走基層

營口熱電集團(tuán)三分公司維修工秦偉宸正在進(jìn)行搶修。孟雙奎/攝

小區(qū)供暖管網(wǎng)改造讓小區(qū)居民實(shí)實(shí)在在受益。

中房報(bào)記者 孟雙奎丨營口報(bào)道

一個(gè)更溫暖的春節(jié)，不僅暖了家的溫馨，更暖了一城的“心”。

在沈陽市和大連市之間，渤海灣東北岸，有一座中國大陸唯一可觀夕陽墜海的城市，也是中國東北第一個(gè)對(duì)外開埠的通商口岸——營口。春節(jié)前夕，這里突遭近20年不遇的暴雪寒流低溫天氣，春節(jié)期間最低氣溫均在零下20℃左右。

大年初三的夜晚，營口熱電集團(tuán)客服中心的燈光依然明亮?？头行墓ぷ魅藛T在接到興盛園2號(hào)樓3單元1層用戶反映家中供暖設(shè)施漏水嚴(yán)重急需處理的訴求后，第一時(shí)間通過平臺(tái)緊急派件。已忙碌一天，剛要吃口熱乎飯的“供暖管家”秦偉宸，立刻放下碗筷聯(lián)系維修工陳子悅，10分鐘內(nèi)兩人趕到用戶家中。

用戶是一位老人，見二人頂著寒風(fēng)急匆匆趕來，有點(diǎn)不好意思地說：“孩子沒在身邊，我這也是實(shí)在沒辦法，大過年的給你們添麻煩了。你們幫我把閥門關(guān)了就行，等明天我再找人修。”

秦偉宸聞言，連忙安慰老人：“老人家，大過年的，你上哪兒去找人處理？放心，我倆這就給你處理好?！?/span>

兩人迅速拿出工具管鉗給暖氣打卡子，滾燙的熱水順著管徑噴涌而出，好幾次差點(diǎn)濺到二人的眼睛里。暖氣片老舊，漏點(diǎn)又在靠下的位置，二人不得不彎下身子，低著頭，長時(shí)間保持一種非常難受的姿勢(shì)。

漏水終于止住了。看著兩人滿臉的汗水和暖氣水，老人聲音都有些哽咽了，“謝謝師傅們，吃口熱乎飯?jiān)僮甙桑　鼻貍ュ泛完愖訍傂χ芙^了：“真不用客氣，老爺子。我們把電話留給您，如果再有什么事，隨時(shí)給我們打電話?！边呎f邊將老人遞上的香煙塞回到老人口袋。

秦偉宸在接受中國房地產(chǎn)報(bào)記者采訪時(shí)坦言：“其實(shí)，供暖人特別理解用戶的心情，我們準(zhǔn)備一整年，不就是為了大家冬天過得舒服些嘛！過年了，遇到事了，更不能含糊了！”據(jù)了解，春節(jié)期間，僅負(fù)責(zé)主城區(qū)供熱的營口熱電集團(tuán)就有312人奮斗在各自崗位上。

這個(gè)冬天，營口市供暖效果有了明顯提升。

記者走訪了去年供暖效果不太理想的小區(qū)，實(shí)地查看室內(nèi)溫度。

營口市左岸金典小區(qū)5號(hào)樓孔阿姨家里很暖和，穿薄襯衣都特別舒適。孟雙奎/攝

“比去年熱了不少。說實(shí)話，今年冬天供暖溫度真的挺好！”家住營口市左岸金典小區(qū)的居民孔阿姨說，我今年快70歲了，以前都是燒爐子取暖，前幾年搬到了這里，好不容易住上樓房了，但每年冬季室內(nèi)溫度都在18℃~19℃，雖然達(dá)標(biāo)了，還不是很舒適。今年小區(qū)供熱特別好，室內(nèi)溫度始終保持在22℃以上，孫子在客廳就穿個(gè)薄襯衣看書，特別舒適，幫我們解決了一塊心病。

左岸金典小區(qū)劉阿姨開心地展示家中溫度。孟雙奎/攝

隨后，記者又來到旁邊單元?jiǎng)⒁碳依?，劉阿姨家中的溫度?jì)顯示24℃，她高興地說：“今年家里可舒服了，住了好幾年，今年明顯能感覺到屋里溫度高了，比往年暖和多了，你看我現(xiàn)在只穿一件單衣，干活也利索、方便。今年小區(qū)供暖管網(wǎng)改造讓小區(qū)居民實(shí)實(shí)在在受益?！?/span>

據(jù)營口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)工作負(fù)責(zé)人介紹，上一個(gè)供暖期結(jié)束后，營口市住建局就立即開展全市供熱訴求情況調(diào)研工作，對(duì)群眾反映比較集中的問題進(jìn)行全面梳理，形成調(diào)研分析報(bào)告，認(rèn)真分析原因，組織供熱企業(yè)制訂了“冬病夏治”維修改造計(jì)劃。

以左岸金典小區(qū)為例，該小區(qū)建筑面積近6萬平方米，共有居民543戶，營口市住建局組織供熱企業(yè)走訪小區(qū)用戶46戶，居民普遍反映近幾年供熱效果不好，特別是在嚴(yán)寒天氣期間室內(nèi)溫度也就19℃左右。通過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)處于城區(qū)中部供熱主管線的供暖末梢，近幾年由于新增供熱負(fù)荷影響，嚴(yán)寒天氣期間末梢剩余熱量不足。為解決這一問題，新建的2400米供熱管網(wǎng)接入城區(qū)西部供熱主管線，于2024年8月竣工，徹底解決了困擾該小區(qū)多年的供暖難題。

同時(shí)，按照營口市住建局統(tǒng)一部署，全市施行了“供暖管家”服務(wù)模式，各供熱企業(yè)以小區(qū)為單位，明確“供暖管家”，向群眾公布供暖管家電話，主動(dòng)了解解決群眾供熱問題，做到“未訴先辦”，“供暖管家”服務(wù)得到廣大群眾的稱贊。

值班編委：馬琳

責(zé)任編輯：溫紅妹 劉亞

審讀：戴士潮

中國房地產(chǎn)報(bào)版權(quán)所有

未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載以及任何形式使用

如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)后臺(tái)回復(fù)“轉(zhuǎn)載”了解規(guī)則

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)讀者僅作參考，并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對(duì)該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請(qǐng)立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。