“五一”保暢，高速人的答卷來(lái)了！

從交通運(yùn)輸部獲悉，5月1日至5日，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量累計(jì)14.67億人次，日均2.93億人次，同比增長(zhǎng)8％。其中，公路人員流動(dòng)量累計(jì)13.45億人次。

這些數(shù)字的背后，是高速人堅(jiān)守一線、保駕護(hù)航的默默付出。

山西

面對(duì)“五一”假期返程高峰通行壓力，山西交通控股集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“山西交控集團(tuán)”）積極應(yīng)對(duì)、提前部署，完善應(yīng)急預(yù)案、細(xì)化保暢舉措、做好暖心服務(wù)，在高速公路上演了一幕幕暖心瞬間，照亮了每一位司乘人員的歸程。

朔州高速突降雨雪，一車輛側(cè)翻，車上殘障女孩被困。山西交控集團(tuán)救援隊(duì)火速破拆車輛，轉(zhuǎn)移傷者并為其保暖，與此同時(shí)，他們高效完成清障拖車和路面清理工作，在風(fēng)雪中為司乘筑起生命通道。

京昆高速祁臨段一輛轎車故障拋錨，靈石養(yǎng)護(hù)工區(qū)巡查人員發(fā)現(xiàn)后，立即設(shè)置警示并排查故障，憑借豐富經(jīng)驗(yàn)高效修復(fù)車輛。

“五一”返程高峰，盂縣南收費(fèi)站附近發(fā)生事故。高速交警將傷員轉(zhuǎn)移至收費(fèi)廣場(chǎng)后，收費(fèi)站工作人員立即啟動(dòng)應(yīng)急醫(yī)療救助，規(guī)范消毒止血并守護(hù)傷者，向滯留司乘提供熱水、安撫情緒，同步配合交警科學(xué)布控疏導(dǎo)車流，保障救援通道暢通。

黑龍江

“五一”期間，黑龍江省高速公路出口總車流量為301.4萬(wàn)臺(tái)次，同比上升3.55%。共免費(fèi)通行小型客車246.8萬(wàn)臺(tái)次，日均49.36萬(wàn)臺(tái)次，同比上升4.48%。為統(tǒng)籌做好高速公路保通保暢保安全各項(xiàng)工作，黑龍江省交通投資集團(tuán)有限公司共出動(dòng)巡查車輛626臺(tái)（次），巡查14.4萬(wàn)公里，排查整治安全隱患26處，開(kāi)展車輛救援97起。

黑龍江省高速公路集團(tuán)公司以高速公路智慧管控平臺(tái)為“最強(qiáng)大腦”，精準(zhǔn)捕捉假期車流特征，深入研判分析，提前發(fā)布“時(shí)段性擁堵預(yù)警”，引導(dǎo)車輛錯(cuò)峰出行，節(jié)日期間未發(fā)生區(qū)域性擁堵，核心路段通行效率顯著提升。黑龍江省高速公路集團(tuán)公司、黑龍江交通發(fā)展股份有限公司、黑龍江省交投信息科技有限責(zé)任公司、黑龍江省交投養(yǎng)護(hù)科技有限公司密切合作，大范圍開(kāi)展無(wú)人機(jī)巡檢，共出動(dòng)無(wú)人機(jī)15臺(tái)，累計(jì)執(zhí)行飛行任務(wù)137架次，總飛行時(shí)長(zhǎng)26小時(shí)，巡檢里程785公里，無(wú)人機(jī)巡航成為節(jié)日保通新亮點(diǎn)。

96969客服熱線24小時(shí)在線，“五一”期間共接聽(tīng)部、省級(jí)話務(wù)4096起，共收集并發(fā)布全省高速公路路況信息354條，通過(guò)公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、快手、微博等媒體平臺(tái)發(fā)布各類出行引導(dǎo)30余條，開(kāi)展抖音直播10場(chǎng)次，為近3萬(wàn)名乘客提供出行信息服務(wù)。

浙江

今年“五一”假期，浙江省交通投資集團(tuán)有限公司所轄高速路網(wǎng)日均流量刷新歷史同期紀(jì)錄，累計(jì)服務(wù)車輛2585萬(wàn)輛次，同比增長(zhǎng)11.83%。

▲杭金衢高速新嶺隧道口大流量有序通行（浙江高運(yùn)交通建設(shè)有限公司）

加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)，在大流量常態(tài)擁堵區(qū)域?qū)嵭蟹謺r(shí)、分路段的硬路肩（應(yīng)急車道）臨時(shí)擴(kuò)容管理機(jī)制，利用標(biāo)牌、車道指示器、定向喇叭、電子預(yù)警屏、導(dǎo)航引導(dǎo)等誘導(dǎo)措施，實(shí)現(xiàn)主線道路精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化管理。對(duì)標(biāo)“再快一秒鐘”理念，在杭金衢高速充分運(yùn)用“空、地”一體哨兵干預(yù)矩陣，利用32架無(wú)人機(jī)和沿線定向喇叭，形成3分鐘警情干預(yù)處置圈。在金華區(qū)域投入使用18處大隊(duì)數(shù)字作戰(zhàn)室，采用“輔助”視頻巡查法，補(bǔ)充路面監(jiān)控力量。協(xié)調(diào)交警靈活采取“滴水式”“拉鏈?zhǔn)健蓖ㄐ械裙芸嘏e措，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站關(guān)閉時(shí)長(zhǎng)同比減少51.64%。在易擁堵、事故多發(fā)路段設(shè)立臨時(shí)救援點(diǎn)和施救驛站，交叉式分配清障力量，較平日新增80余個(gè)施救駐點(diǎn)，160余輛保暢車輛，400余名保暢人員。

▲浙江滬杭甬施救員開(kāi)展拖車施救（駱加春 攝

浙江省智慧高速數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合騰訊地圖在杭州地區(qū)上線六大信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布更精準(zhǔn)、事件推送更及時(shí)、內(nèi)容展示更豐富。96222服務(wù)熱線及時(shí)響應(yīng)司乘人員問(wèn)詢和求助，重點(diǎn)關(guān)注貨車司機(jī)訴求，接訴即辦全力滿足公眾出行需求。收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等一線場(chǎng)所構(gòu)建“引導(dǎo)咨詢+應(yīng)急救助+特色服務(wù)”三位一體的暖心服務(wù)矩陣，讓公眾切身感受到“車流未至、關(guān)懷先達(dá)”的沉浸式溫馨體驗(yàn)?！拔逡患倨谄陂g，累計(jì)向騰訊地圖推送事件7000余起，96222熱線及人工解答咨詢520人次。

安徽

“五一”假期，安徽省交通控股集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“安徽交控集團(tuán)”）節(jié)假日服務(wù)保障單位干部職工堅(jiān)守一線，全力抓好保安全保暢通保供應(yīng)工作落實(shí)，以“皖美服務(wù)”護(hù)航公眾回家路。

為應(yīng)對(duì)惡劣天氣帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，各路段營(yíng)運(yùn)單位聯(lián)合“一路多方”，密切關(guān)注天氣變化，持續(xù)開(kāi)展汛期公路災(zāi)害隱患排查，對(duì)高邊坡、山區(qū)溝谷、臨水臨河等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查。安徽交控集團(tuán)所轄路網(wǎng)沿線科學(xué)布設(shè)防汛應(yīng)急點(diǎn)123處，各類應(yīng)急設(shè)備、人員整裝待發(fā)。

針對(duì)返程大流量，安徽交控集團(tuán)創(chuàng)新推出“動(dòng)態(tài)+協(xié)同”模式，京臺(tái)高速公路合肥方興大道至中派河大橋段、滬陜高速合六葉段高店樞紐等區(qū)域，通過(guò)“應(yīng)急車道動(dòng)態(tài)引導(dǎo)系統(tǒng)”靈活開(kāi)放應(yīng)急車道，及時(shí)疏導(dǎo)車流，最大化提升通行能力。此外，“一路多方”協(xié)同配合，重點(diǎn)路段增設(shè)救援備勤點(diǎn)，調(diào)配人員充實(shí)一線，對(duì)輕微事故快速處置、故障車輛及時(shí)拖離，全力提升道路通行效率。

為提升司乘出行體驗(yàn)，“皖美高速”抖音直播間延長(zhǎng)直播時(shí)長(zhǎng)，實(shí)時(shí)更新高速路況，在線解答司乘訴求。各收費(fèi)站化身便民服務(wù)站，提供旅游指南、應(yīng)急藥品、修車工具等貼心服務(wù)，同時(shí)開(kāi)放母嬰室和休息區(qū)，對(duì)特殊群體提供幫助。服務(wù)區(qū)開(kāi)展“五一送清涼”志愿活動(dòng)，為過(guò)往司乘免費(fèi)提供綠豆湯等補(bǔ)給，在充電樁附近搭建遮陽(yáng)天幕、配備座椅，緩解等待焦慮。

福建

“五一”假期首日，福建省高速公路迎來(lái)出行熱潮，全省高速公路出入口流量（含省際）555.47萬(wàn)輛次，環(huán)比增長(zhǎng)72.48%，同比增長(zhǎng)23.74%，再創(chuàng)歷史新高。5月2日，全省高速公路出入口流量（含省際）522.4萬(wàn)輛次，環(huán)比下降5.94%，同比增長(zhǎng)17.77%。全省高速公路連續(xù)兩天高位運(yùn)行。面對(duì)持續(xù)車流量高位運(yùn)行，福建省高速公路集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“福建高速集團(tuán)”）多措并舉，全力做好保暢通保安全保服務(wù)各項(xiàng)工作。

假期首日，驛坂服務(wù)區(qū)成為了旅客們旅途中的熱門(mén)打卡地。這里舉辦的海絲高速音樂(lè)匯、全國(guó)首家服務(wù)區(qū)影城觀影以及非遺市集等特色活動(dòng)，吸引了眾多出行旅客慕名前來(lái)體驗(yàn)。

福建高速集團(tuán)融媒體中心在驛坂服務(wù)區(qū)首次采用"雙地拍+無(wú)人機(jī)航拍"三機(jī)位雙賬號(hào)全景直播模式：地面機(jī)位聚焦服務(wù)區(qū)特色餐飲、地方特產(chǎn)展銷及新能源充電區(qū)運(yùn)營(yíng)實(shí)況，直觀呈現(xiàn)"高速生活圈"便捷服務(wù)；航拍視角實(shí)時(shí)追蹤主線車流，實(shí)時(shí)播報(bào)全省高速路況，推送繞行方案。直播全網(wǎng)觀看量超過(guò)10萬(wàn)，評(píng)論量超3000條，點(diǎn)贊3萬(wàn)+，網(wǎng)友盛贊“路況、美食、購(gòu)物一站式掌握”。

“五一”假期是新能源車自駕出行高峰。為滿足旅客的充電需求，福建高速集團(tuán)通過(guò)“增樁擴(kuò)容”“移動(dòng)應(yīng)急”“溫馨引導(dǎo)”等一系列舉措，全面提升服務(wù)區(qū)充電服務(wù)保障能力。

目前，福建省高速公路服務(wù)區(qū)在充電設(shè)施100%覆蓋（充電樁1115個(gè)）的基礎(chǔ)上，對(duì)沈海高速等大流量服務(wù)區(qū)新增投放兩輛應(yīng)急充電車、10臺(tái)移動(dòng)儲(chǔ)能充電車、258根充電槍，其中，44個(gè)充電特別繁忙服務(wù)區(qū)各增派兩名志愿者引導(dǎo)充電，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)服務(wù)區(qū)投放9臺(tái)移動(dòng)儲(chǔ)能充電車，增設(shè)充電槍258個(gè)，實(shí)現(xiàn)充電設(shè)備數(shù)量較春節(jié)增長(zhǎng)114%。

江西

“五一”期間，高速公路車輛救援人員始終堅(jiān)守崗位。他們24小時(shí)待命，在川流不息的車道間編織安全網(wǎng)絡(luò)。專注搶修的身影、雨中指揮的手勢(shì)、安撫司乘的微笑……一個(gè)個(gè)平凡的堅(jiān)守瞬間，匯聚成最動(dòng)人的風(fēng)景。

“五一”假期期間，全南北救援中隊(duì)所轄路段車流激增，通行量達(dá)平時(shí)的3倍。對(duì)賴震山和隊(duì)友們來(lái)說(shuō)，這不僅是一次保暢任務(wù)，更是一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的體力戰(zhàn)、耐力戰(zhàn)。

“南龍高速K114+200上行處發(fā)生追尾事故，請(qǐng)立即派人前往”。5月4日上午，賴震山接到救援通知立即前往處置。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，兩輛小車斜橫在超車道上，后方車輛排起長(zhǎng)龍。賴震山迅速站在車道分界線上，指揮引導(dǎo)過(guò)往車輛有序通行?！罢?qǐng)往這邊靠！有序通行！”他的聲音在風(fēng)雨中逐漸變得嘶啞。車流稍緩后，他立刻轉(zhuǎn)身奔向事故車輛，和隊(duì)友合力將事故車輛推向應(yīng)急車道，并開(kāi)展拖車作業(yè)。

這個(gè)“五一”，賴震山和隊(duì)友們用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)，守護(hù)道路安暢。

山東

“五一” 假期，青島城市建設(shè)投資（集團(tuán)）有限責(zé)任公司旗下青島高速集團(tuán)所轄路段總車流量達(dá)333.85萬(wàn)輛次，日均車流量達(dá)66.77萬(wàn)輛次，同比增長(zhǎng)2.85%，免費(fèi)小型客車同比增長(zhǎng)約7.98%。所轄服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）車流量達(dá)18.71萬(wàn)輛，客流量達(dá)56.13萬(wàn)人次，整體運(yùn)行平穩(wěn)有序。其中，青島東收費(fèi)站總車流量超54萬(wàn)輛，5月1日假期首日車流量達(dá)11.40萬(wàn)輛，創(chuàng)歷史新高。

落實(shí)落細(xì)疏堵保暢舉措。面對(duì)節(jié)假日大流量保障挑戰(zhàn)，青島高速與市交警支隊(duì)打破傳統(tǒng)協(xié)作邊界，依托“黨建引領(lǐng) 暢安高速”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，派駐運(yùn)營(yíng)人員到交警支隊(duì)指揮大廳，與交警部門(mén)建立起“空間零距離、數(shù)據(jù)全貫通、響應(yīng)無(wú)時(shí)差”的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作方式，共享事故易發(fā)路段監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。此外，在青新高速上行K1（仙山路高架匯入青新高速主線處）等易擁堵路段擺放錐形帽，渠化交通流向，減少匝道車輛匯入主線變道節(jié)點(diǎn)，規(guī)范車輛秩序。在青銀高速下行出李村匝道車流量較大時(shí)，靈活采取管控措施，聯(lián)合青平大隊(duì)啟用應(yīng)急車道，最大化提升通行能力。

科技賦能提速應(yīng)急救援。依托高速公路指揮調(diào)度平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控流量及突發(fā)事件，通過(guò)可變情報(bào)板、微博、微信公眾號(hào)及官方App等多元渠道，動(dòng)態(tài)發(fā)布路況信息與繞行方案，引導(dǎo)車輛分流。深化AI自動(dòng)監(jiān)測(cè)與人工輪巡結(jié)合的“雙監(jiān)測(cè)”機(jī)制，對(duì)異常事件即時(shí)捕捉、快速響應(yīng)，為應(yīng)急處置提供精準(zhǔn)信息支撐。針對(duì)返程大流量，創(chuàng)新投運(yùn)體積小、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的小型皮卡式清障車，可快速穿梭至現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援，在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)車輛的固定和拖移，提高清障效率?！拔逡粍趧?dòng)節(jié)期間，青島高速集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“青島高速集團(tuán)”）清障救援駐點(diǎn)由19處增加至21處，累計(jì)開(kāi)展清障施救作業(yè)170余次，嚴(yán)格執(zhí)行“2分鐘接單、8分鐘到場(chǎng)、20分鐘內(nèi)到達(dá)、30分鐘完成作業(yè)”的“2-8-20-30”救援工作機(jī)制，做到了應(yīng)急響應(yīng)“分秒必爭(zhēng)”。

破解自駕出行充電焦慮。重點(diǎn)關(guān)注新能源車主“里程焦慮”，在原有充電樁76座（快充占比100%），充電槍105個(gè)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新引入兩臺(tái)“移動(dòng)充電寶”——智能移動(dòng)充電車。每臺(tái)充電車搭載100度電能儲(chǔ)備，可同時(shí)為2—4輛新能源車提供靈活補(bǔ)電服務(wù)，這種“樁隨車動(dòng)”的智慧充電模式，不僅能精準(zhǔn)覆蓋充電高峰區(qū)域，更可在空間受限場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)“夾縫補(bǔ)電”，打破“車找樁”的傳統(tǒng)局限，實(shí)現(xiàn)“樁追車”的智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型。為保障充電服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，假期期間，青島高速集團(tuán)在充電樁區(qū)域安排專人引導(dǎo)，隨時(shí)為車主答疑解惑、提供幫助，讓車主感受到貼心的服務(wù)；同時(shí)根據(jù)所轄服務(wù)區(qū)實(shí)際特點(diǎn)，制定充電區(qū)“紅、黃、藍(lán)”三級(jí)應(yīng)急保障機(jī)制，有效提升充電效率。

優(yōu)化提升出行服務(wù)品質(zhì)。以“暢行達(dá)遠(yuǎn)”企業(yè)文化品牌為引領(lǐng)，在收費(fèi)站廣場(chǎng)及服務(wù)區(qū)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，工作人員化身“活地圖”和“協(xié)調(diào)員”，免費(fèi)提供路線咨詢、應(yīng)急藥品、熱水充電、輪胎充氣等貼心延伸服務(wù)。此外，服務(wù)區(qū)還針對(duì)老人、兒童、孕婦等特殊群體，開(kāi)辟綠色通道和專屬休息區(qū)等，一系列“有溫度、有速度”的服務(wù)舉措，切實(shí)解決司乘出行難題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升公眾出行的獲得感、幸福感和安全感。

河南

“五一”期間，河南交通投資集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“河南交投集團(tuán)”）堅(jiān)持“公眾滿意出行是我們的最大目標(biāo)”，認(rèn)真研判假期易擁堵路段和車流集中出行特點(diǎn)，積極應(yīng)對(duì)車流高峰、交通事故、惡劣天氣等風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，河南交投集團(tuán)高速公路出口總流量1330萬(wàn)輛次，同比增長(zhǎng)5.66%，其中七座及以下小客車1226萬(wàn)輛次，同比增長(zhǎng)6.05%，所轄路段未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間大范圍擁堵事件，路網(wǎng)整體運(yùn)行平穩(wěn)有序。

壓實(shí)包保責(zé)任，實(shí)施靶向治理。對(duì)20處易擁堵路段建立三級(jí)包保責(zé)任體系，實(shí)行“一路一策”精細(xì)化管理，確保分級(jí)響應(yīng)機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)。所屬運(yùn)營(yíng)管理單位提前制作“保通作戰(zhàn)圖”，詳細(xì)清晰標(biāo)注分流點(diǎn)、事故多發(fā)路段、施工區(qū)域、清障救援駐點(diǎn)、路產(chǎn)隊(duì)員駐點(diǎn)、交警駐點(diǎn)等預(yù)置力量，實(shí)現(xiàn)“一圖統(tǒng)管、快速響應(yīng)”。

強(qiáng)化科技賦能，協(xié)同智慧保通。重點(diǎn)路段建立聯(lián)合保通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)區(qū)域化“多兵種”聯(lián)合保通。推行空中科技保暢，實(shí)施“無(wú)人機(jī)”智能巡檢，精準(zhǔn)捕捉路面車流變化。

創(chuàng)新主動(dòng)管控，車道動(dòng)態(tài)擴(kuò)容。在匝道并入主線實(shí)施“水滴式”放行等主動(dòng)管控措施；在易擁堵高速主線開(kāi)放硬路肩，如京港澳高速K690西半幅、鄭欒高速K7~K2東半幅，以及連霍高速文化路、柳林、東三環(huán)北、開(kāi)封、龍亭等收費(fèi)站，增加“應(yīng)急車道允許通行標(biāo)志牌”，提高易擁堵路段的通行效率。

深化路警聯(lián)動(dòng)，提高處置效率。聯(lián)合高速交警共同構(gòu)建“10分鐘”出警機(jī)制和證據(jù)互認(rèn)機(jī)制，提升清障救援響應(yīng)效率。節(jié)日期間，河南交投集團(tuán)開(kāi)展清障救援服務(wù)2003起，同比增長(zhǎng)32.2%；其中95%以上救援服務(wù)平均用時(shí)2.5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，比去年同期4.2分鐘更快更精準(zhǔn)，救援效率提升40%。

湖南

“五一”假期，公眾出行熱情高漲，湖南高速路網(wǎng)迎來(lái)車流高峰。其中，素有“五岳獨(dú)秀”美譽(yù)的南岳衡山景區(qū)熱度爆表，單日接待游客13.8萬(wàn)人次，創(chuàng)下歷史新高，成為湖南文旅最受歡迎的景點(diǎn)之一。

距離景區(qū)僅4.5公里的南岳中心收費(fèi)站，作為湖南省高速公路集團(tuán)有限公司向“新”行動(dòng)品牌站點(diǎn)，立足“高速+”服務(wù)理念，通過(guò)打造特色文化體驗(yàn)，推出暖心便民舉措，開(kāi)展系列出行服務(wù)活動(dòng)，為司乘人員帶來(lái)“美好出行”新體驗(yàn)。

“沿著高速看衡陽(yáng)，云端打卡雁城美食......”南岳收費(fèi)站直播間里，主播紫妍化身“云導(dǎo)游”，手持文旅地圖，帶網(wǎng)友“云游”衡陽(yáng)高速公路沿線熱門(mén)景點(diǎn)與特色美食。從南岳衡山的云霧奇峰，到石鼓書(shū)院的千年文脈；從街頭巷尾的衡陽(yáng)米粉鮮香誘人，到夜市攤前的嗦螺麻辣過(guò)癮，主播不僅介紹風(fēng)景，更推薦最佳打卡點(diǎn)、避堵路線和隱藏玩法。

這場(chǎng)“高速+文旅”的創(chuàng)新直播，將衡陽(yáng)高速沿線“醉”美風(fēng)光、非遺瑰寶及特色農(nóng)產(chǎn)品推向大眾視野，迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。眾多網(wǎng)友留言驚嘆：“原來(lái)高速收費(fèi)站還能化身‘文旅向?qū)А?。”“跟著主播的推薦路線自駕游，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！”“五一”假期系列直播不僅為司乘人員提前規(guī)劃出行，更讓衡陽(yáng)高速沿線的文旅資源煥發(fā)新生機(jī)，讓大家真切感受“車馳高速路，眼覽秀麗景，舌尖品湘味”的獨(dú)特體驗(yàn)。網(wǎng)友幽默評(píng)論：“衡陽(yáng)高速的收費(fèi)站，簡(jiǎn)直成了超贊的‘旅游安利站’！”

“五一”假期，南來(lái)北往的車輛川流不息。南岳中心收費(fèi)站日均服務(wù)休憩車輛超100臺(tái)次，司乘滿意度高達(dá)99%。

廣東

黃茅海跨海通道作為粵港澳大灣區(qū)重要交通樞紐，在2025年“五一”假期期間首次迎來(lái)車流高峰考驗(yàn)。通過(guò)多維度保障措施、精細(xì)化應(yīng)急管理及人性化服務(wù)，成功應(yīng)對(duì)了珠海與江門(mén)兩地旅游聯(lián)動(dòng)帶來(lái)的交通壓力，展現(xiàn)了超級(jí)工程的運(yùn)營(yíng)實(shí)力。

為守護(hù)好黃茅?？绾Ｍǖ?，結(jié)合實(shí)際提前備好移動(dòng)收費(fèi)終端、便攜收費(fèi)機(jī)、手持機(jī)，并提前進(jìn)行適當(dāng)演練，確保設(shè)備處于隨時(shí)可用狀態(tài)；合理增派現(xiàn)場(chǎng)值守人員，合理劃定現(xiàn)場(chǎng)管控區(qū)間，根據(jù)車流情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，采用復(fù)式收費(fèi)、互借車道、配備移動(dòng)收費(fèi)終端等措施，確保車輛安全、快速通過(guò)，堅(jiān)決避免車龍過(guò)長(zhǎng)堵上高速公路主線的情況發(fā)生；免費(fèi)期間，嚴(yán)格落實(shí)小型客車免費(fèi)通行政策，交通流量較大的收費(fèi)站，要設(shè)置客貨分流和七座及以下小型客車免費(fèi)通行專用道（出口或入口具備3條或以上通道的收費(fèi)站，設(shè)置免費(fèi)專用通道并設(shè)限高架），并在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置交通引導(dǎo)設(shè)施，避免收費(fèi)車輛與免費(fèi)車輛混行，確保過(guò)往車輛分類分車道有序通行。

重慶

“五一”期間，重慶高速服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)全面升級(jí)，確保每一位旅客都能享受到便捷、高效的服務(wù)。服務(wù)區(qū)內(nèi)的充換電、加油、停車服務(wù)均有序進(jìn)行，工作人員隨時(shí)待命，全路網(wǎng)190個(gè)充電站，185個(gè)加油站、35個(gè)LNG加氣站、23個(gè)換電站和11個(gè)重卡充換電站開(kāi)放投用，節(jié)日期間全路網(wǎng)提前增設(shè)50余臺(tái)移動(dòng)充電樁，根據(jù)繁忙情況統(tǒng)一調(diào)配，全力保障節(jié)日期間補(bǔ)能服務(wù)確保車輛能夠快速補(bǔ)給能量，繼續(xù)前行。

▲服務(wù)區(qū)充電樁

重慶高速18個(gè)服務(wù)區(qū)精心策劃了一系列趣味“五一”手作主題活動(dòng)，讓過(guò)往司乘在休息的同時(shí)，能夠親身參與勞動(dòng)實(shí)踐，體驗(yàn)勞動(dòng)的樂(lè)趣與收獲。

此次活動(dòng)共計(jì)280名志愿者參與服務(wù)工作，活動(dòng)期間進(jìn)入服務(wù)區(qū)車輛約32.8萬(wàn)輛，共接待旅客約108萬(wàn)人，現(xiàn)場(chǎng)主題活動(dòng)參與人數(shù)累計(jì)約兩萬(wàn)人，并將自己的作品拍照打卡發(fā)布自媒體平臺(tái)約2000次。

云南

“五一”期間，連接云南、四川兩省的華麗高速公路以高效、安全、溫情的姿態(tài)，承載著千萬(wàn)家庭的團(tuán)圓期盼與幸福旅程。它不僅是地理意義上的“省際紐帶”，更以“服務(wù)萬(wàn)家人”的使命擔(dān)當(dāng)，通過(guò)“警路企一家人”的協(xié)同守護(hù)，全力打造安全暢行的假日出行環(huán)境。

華麗高速全長(zhǎng)151.42公里，“五一期間，中建段單日通行車流量最高26.57萬(wàn)車次，較去年同期增長(zhǎng)約18%，日均車流量達(dá)19萬(wàn)車次（門(mén)架統(tǒng)計(jì)車流）；中交段單日通行車流量最高14.13萬(wàn)車次，較去年同期增長(zhǎng)約27.85%，日均車流量達(dá)11.84萬(wàn)車次（門(mén)架統(tǒng)計(jì)車流）。這條路既是兩省經(jīng)濟(jì)文化交流的“黃金通道”，更是沿線數(shù)百萬(wàn)公眾的“民生之路”。

“五一期間，華麗高速迎來(lái)旅游觀光、探親訪友的客流高峰，服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站、運(yùn)營(yíng)中心、管理處全員進(jìn)入“戰(zhàn)備狀態(tài)”，增設(shè)臨時(shí)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)250余處、更換老化標(biāo)識(shí)標(biāo)牌60余處，增配應(yīng)急救援車輛20余輛，信息服務(wù)中心（中建段）、監(jiān)控中心（中交段）24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)路況，確?？缡〈髣?dòng)脈始終“血脈暢通”。

甘肅

“五一”假期，面對(duì)大流量出行考驗(yàn)，甘肅省公路航空旅游投資集團(tuán)有限公司高速公路運(yùn)營(yíng)管理區(qū)域分公司（簡(jiǎn)稱“甘肅公航旅高速公路運(yùn)營(yíng)管理分公司”）錨定“保暢通、守安全、優(yōu)服務(wù)”目標(biāo)，以“全天候守護(hù)、全路段保障、全鏈條服務(wù)”為主線，聚焦服務(wù)品質(zhì)提升、現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)管理、安全應(yīng)急保暢等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，用心用情用力答好公眾美好出行答卷，實(shí)現(xiàn)2025年“五一”假期安全保暢工作圓滿收官。“五一”期間，累計(jì)出入口車流量748.76萬(wàn)輛，實(shí)施小型客車減免車輛341.60萬(wàn)輛，高速公路總體運(yùn)行平穩(wěn)有序。

甘肅公航旅高速公路運(yùn)營(yíng)管理分公司蘭州分公司與交警等單位設(shè)立聯(lián)合指揮調(diào)度座席，收費(fèi)所、救援大隊(duì)與交警路政設(shè)立聯(lián)合執(zhí)勤點(diǎn)，建立立體化交通管理格局，通過(guò)實(shí)時(shí)共享交通數(shù)據(jù)、路況信息和應(yīng)急資源，快速響應(yīng)各類突發(fā)事件，精準(zhǔn)調(diào)度清障救援力量，實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)營(yíng)管理與指揮調(diào)度無(wú)縫對(duì)接，確保環(huán)蘭高速公路高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有效緩解車輛通行壓力。 甘肅公航旅高速公路運(yùn)營(yíng)管理分公司臨夏分公司結(jié)合歷年“五一”假期車流量、流向、時(shí)段分布等數(shù)據(jù)提前研判路網(wǎng)形勢(shì)和公眾出行需求，通過(guò)新媒體平臺(tái)對(duì)外發(fā)布《高速公路假期免費(fèi)出行指南》，為公眾出行提供路線規(guī)劃、擁堵路段繞行建議、收費(fèi)站通行狀況等信息，共計(jì)入口發(fā)放紙質(zhì)通行券6134張，全線投入保通保暢人員630人次，確保人手充足，快速疏導(dǎo)有力。 甘肅公航旅高速公路運(yùn)營(yíng)管理分公司天水分公司提前對(duì)“流量—流向—擁堵點(diǎn)”進(jìn)行分析研判，制定“一站一策”“一段一策”保暢方案，在天水西、天水東、甘谷、麥積山隧道等關(guān)鍵點(diǎn)位設(shè)置7個(gè)常駐救援點(diǎn)及4個(gè)臨時(shí)駐點(diǎn)，清障救援車、應(yīng)急物資車24小時(shí)待命，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)重點(diǎn)收費(fèi)站、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)隧道，引導(dǎo)車輛有序分流。累計(jì)參與志愿服務(wù)達(dá)558人次，提供便民服務(wù)660次，解答公眾咨詢522次。

鐵建高速

“五一”假期，中鐵建公路運(yùn)營(yíng)有限公司（簡(jiǎn)稱“鐵建高速”）在全國(guó)14個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）運(yùn)營(yíng)管理的26條高速公路，累計(jì)保障478萬(wàn)車輛順利通行，各項(xiàng)目以科技賦能、品質(zhì)服務(wù)、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)為筆，繪就了一幅“安全、暢通、溫馨”的服務(wù)公眾出行的畫(huà)卷，4600多名各級(jí)人員堅(jiān)守崗位，讓“勞動(dòng)最光榮”的承諾化作萬(wàn)千司乘的安心坦途。

▲“鐵公稽”路網(wǎng)哨兵稽核系統(tǒng)

面對(duì)“五一”假期激增的車流量，鐵建高速以“智慧大腦”為中樞，構(gòu)建起空地一體的保暢體系。該公司充分利用智能化手段，提升道路管控效能。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)道路狀況進(jìn)行全覆蓋、無(wú)死角監(jiān)測(cè)，確保交通事故、道路擁堵等突發(fā)情況能夠第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)并處置。同時(shí)，利用數(shù)據(jù)分析預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)機(jī)電設(shè)備、安全設(shè)施等進(jìn)行專項(xiàng)巡查與維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為道路暢通提供有力保障。

▲鐵建高速興延大集現(xiàn)場(chǎng)

鐵建高速注重服務(wù)細(xì)節(jié)，從司乘需求出發(fā)，提供多元化、人性化的服務(wù)。在服務(wù)區(qū)增設(shè)充電樁、母嬰室等設(shè)施，滿足不同群體的出行需求。設(shè)立志愿者服務(wù)臺(tái)，提供路線咨詢、應(yīng)急藥品等貼心服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，甘肅張扁高速項(xiàng)目在服務(wù)區(qū)設(shè)置旅游咨詢臺(tái)與助農(nóng)展銷區(qū)，讓司乘在休憩間規(guī)劃行程、品味地方風(fēng)物；新疆京新高速項(xiàng)目收費(fèi)站化身“新疆文化窗口”，以特色美食與旅游指南展現(xiàn)地域魅力；北京興延高速項(xiàng)目則以“鐵建高速興延大集”創(chuàng)新服務(wù)模式，將非遺漆扇、AI機(jī)器人與親子活動(dòng)引入服務(wù)區(qū)，讓高速公路成為文化體驗(yàn)的新場(chǎng)景。

▲服務(wù)被困司乘

面對(duì)突發(fā)狀況，鐵建高速快速響應(yīng)、守衛(wèi)平安，確保道路安全暢通。針對(duì)路域突發(fā)的安全事故，銀昆高速項(xiàng)目以“一路三方”聯(lián)勤機(jī)制提升隱患處置效率，聯(lián)動(dòng)消防、醫(yī)療開(kāi)展隧道應(yīng)急演練，部署清障車前置值守，實(shí)現(xiàn)“五一”假期道路安全暢通。

END

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校對(duì)：程子研 閆可欣 馬紫璇

審核：潘永輝 王碩 陳露

來(lái)源：綜合自鐵建高速、山西交控集團(tuán)、龍江交投、浙江省交通投資集團(tuán)有限公司、安徽交控集團(tuán)、福建高速公路、青島高速、河南交通投資、湖南高速公路、廣東交通實(shí)業(yè)投資有限公司西部沿海分公司、重慶交通、華麗高速、甘肅省公航旅集團(tuán)等

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