優(yōu)秀服務(wù)工程師專欄｜李楫——從軍營到工地的鋼鐵戰(zhàn)士

優(yōu)秀服務(wù)工程師專欄——李楫

紅色的辣椒是湖南的靈魂

紅色的鞭炮是湖南的特產(chǎn)

紅色的革命是湖南的歷史

三面環(huán)山的盆地賦予

湖南伢子矛盾又統(tǒng)一的品格

他們既能用霸蠻的勁頭啃下硬核工業(yè)

又以浪漫的靈性在山水間揮灑詩意

李楫，這位出生于湘楚大地，扎根于大灣區(qū)的三一樁機(jī)服務(wù)工程師，正以軍人的鐵血與湖湘的靈秀，憑借"吃得苦、耐得煩、霸得蠻"的基因，為深圳這座現(xiàn)代化城市建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

軍魂淬火：樁機(jī)服務(wù)的鋼鐵意志

李楫的生涯軌跡，恰似一條從軍營到三一的鋼鐵熔鑄之路。退伍后，他踏入三一工學(xué)院，兩年的理論研習(xí)成為他進(jìn)入機(jī)械世界的敲門磚。2011年，他正式加入三一樁機(jī)，以退伍軍人特有的紀(jì)律性與執(zhí)行力，用無數(shù)次的奔波與堅(jiān)守，迅速成長為服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)的中流砥柱。

他選擇成為一名樁機(jī)服務(wù)工程師，則是源于對“腳踏實(shí)地、實(shí)干興邦”的樸素信念。十四年間，李楫的行囊里永遠(yuǎn)裝著兩樣?xùn)|西：維修工具與應(yīng)急裝備。深夜的搶修電話如同軍號，無論風(fēng)雨，他總能以最快的速度抵達(dá)現(xiàn)場。從通宵更換主泵的油污滿手，到冒雨搶修旋挖鉆機(jī)的泥濘跋涉，每一次與時間賽跑的修復(fù)作業(yè)，都是對"工匠精神"最生動的注腳。

風(fēng)雨兼程：夜空下的鋼鐵交響

樁機(jī)服務(wù)工程師的戰(zhàn)場，從來不分晝夜。2024年的一個雨夜，李楫接到客戶的緊急求助，設(shè)備突發(fā)故障，但工地緊貼著坡體，機(jī)械設(shè)備無法進(jìn)入?yún)f(xié)助維修，只能停在百米外，施工進(jìn)度停滯，客戶心急如焚。

“客戶著急，我們更著急?！崩铋貞浀?。他和團(tuán)隊(duì)成員迅速趕到現(xiàn)場，冒雨搭建起臨時木方平臺，安全帶系在濕滑的鋼梁上，雨水模糊了視線，但他們手中的工具操作卻始終精準(zhǔn)無誤。經(jīng)過十幾個小時的搶修，設(shè)備終于恢復(fù)正常，客戶緊鎖的眉頭終于舒展，豎起大拇指：“三一嘅服務(wù)真?zhèn)S得！”

這樣的場景，在李楫的職業(yè)生涯中已是常態(tài)。從通宵更換主泵到冒雨搶修鉆機(jī)，每一次都是對體力與意志的雙重考驗(yàn)。而支撐他一路堅(jiān)持的，是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、客戶的認(rèn)可，以及內(nèi)心深處對職業(yè)的熱愛。他始終以“先做人后做事”的理念為指引，用行動詮釋著三一服務(wù)的精神——無論環(huán)境多么惡劣，客戶的設(shè)備永遠(yuǎn)是第一位。

錦旗背后：職業(yè)價值的無聲訴說

在李楫的職業(yè)生涯里，一面面燙金錦旗如同勛章，訴說著十四年來的辛勤付出。2021年入選三一重機(jī)"勞模工匠"，2024年榮膺"年度優(yōu)秀服務(wù)工程師"。這些榮譽(yù)背后，是他無數(shù)次為客戶解決難題的默默付出。

"當(dāng)客戶握著我的手說'多虧了你們'，那種成就感是任何物質(zhì)獎勵都無法替代的。"李楫坦言。在他看來，服務(wù)工程師的價值遠(yuǎn)不止于修復(fù)設(shè)備，更是為客戶創(chuàng)造時間價值。每一次故障的快速排除，都是對工程進(jìn)度的守護(hù)；每一次深夜的緊急響應(yīng)，都是對客戶利益的捍衛(wèi)。正是這種“客戶至上”的服務(wù)理念，讓他贏得了客戶的信任，也讓他在平凡的崗位上收獲了不平凡的成就。

高強(qiáng)度的職業(yè)特性，注定讓李楫與家人聚少離多。節(jié)假日的缺席、家庭聚會的爽約，成為他心中無法彌補(bǔ)的遺憾。妻子用柔弱的肩膀扛起家庭重?fù)?dān)，從未有過怨言；孩子在電話那頭的期盼聲音，化作他歸途上最深的牽掛。

"我試著用美食彌補(bǔ)虧欠，每周末都會研究新菜式。"李楫說到。他將對家人的愧疚轉(zhuǎn)化為廚房里的溫度，用一鍋紅燒肉或一碗熱湯，傳遞著鋼鐵漢子心底的柔情。

十四年的深耕并未讓李楫止步于舒適區(qū)。面對行業(yè)技術(shù)迭代的浪潮，他主動參與公司培訓(xùn)，從傳統(tǒng)樁基到智能化施工，他以"空杯心態(tài)"不斷突破知識邊界。

"服務(wù)工程師不能只做'修理工'，更要成為客戶信賴的施工顧問。"李楫說。他利用業(yè)余時間鉆研技術(shù)，以技術(shù)創(chuàng)新為傳統(tǒng)服務(wù)賦能。這種對知識的渴望與對變革的擁抱，正是三一服務(wù)工程師群體生生不息的動力之源。

從湘江到珠江，李楫用十四年青春詮釋了"平凡崗位上的非凡堅(jiān)守"。他見證過深圳灣畔的地基夯實(shí)，參與過無數(shù)城市地標(biāo)的基礎(chǔ)建設(shè)，當(dāng)摩天大樓拔地而起，地鐵隧道在地下延伸，他能自豪地告訴孩子："這座城市的基礎(chǔ)，有爸爸和客戶共同澆筑的痕跡。"

在樁機(jī)服務(wù)這片看似平凡的戰(zhàn)場

李楫

以鐵肩扛起責(zé)任

用柔情溫暖人心

他將繼續(xù)以初心為刃

在行業(yè)變革的浪潮中破圈求進(jìn)

向著"服務(wù)無止境"的巔峰攀登

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