四月春風(fēng)卷起京郊的楊絮,姑蘇城的雨絲浸透粉墻黛瓦。山貓服務(wù)團(tuán)隊(duì)穿梭于南北迥異的工地,在料峭與潮潤(rùn)交織的季候里,用技術(shù)丈量機(jī)械與土地的對(duì)話。
燕京揚(yáng)塵:鐵騎橫掃春絮陣
北京某道路養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng),山貓S510頂著六級(jí)陣風(fēng)推進(jìn),滾刷將銑刨?gòu)U料與漫天楊絮一同卷成旋渦。施工間隙,山貓服務(wù)工程師用氣槍吹掃散熱器格柵:"楊絮混著沙塵,能把散熱片糊成棉被!這玩意兒比三伏天還考驗(yàn)空調(diào)。"
處理完散熱片上塞滿的柳絮,山貓服務(wù)工程師又對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面點(diǎn)檢。“北京的天說(shuō)熱就熱,提前把空調(diào)檢查好,有需要隨時(shí)開(kāi)就可以了?!?/span>
連續(xù)幾日,北京區(qū)域的服務(wù)工程師共為5名客戶的13臺(tái)設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”,除了重點(diǎn)排查空調(diào)系統(tǒng),還為客戶排除故障隱患2處,得到用戶好評(píng)。
“山貓?jiān)O(shè)備非??煽浚苏1pB(yǎng)很少需要聯(lián)系服務(wù)工程師來(lái)維修,可他們還是定期來(lái)檢查,還會(huì)給我們進(jìn)行一些實(shí)用的培訓(xùn),在北京路面養(yǎng)護(hù)這方面大家都認(rèn)準(zhǔn)山貓?!?/span>
江南繡花:鋼甲巧解千絲結(jié)
蘇州工業(yè)園某建筑物內(nèi)拆遷現(xiàn)場(chǎng),多臺(tái)山貓S70組團(tuán)作業(yè),狹窄空間內(nèi)閃轉(zhuǎn)騰挪,建筑垃圾被快速清理至指定地點(diǎn)。
趁著司機(jī)師傅吃飯的間隙,山貓服務(wù)工程師快速作業(yè),為現(xiàn)場(chǎng)的多臺(tái)山貓S70進(jìn)行點(diǎn)檢及保養(yǎng),讓它們時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。
蘇州拓納卸貨碼頭,山貓S70正在船艙內(nèi)表演"絕活":散落在船艙內(nèi)的砂石被它聚攏成堆,與貝殼斗配合默契。
“船艙作業(yè)后,粉塵比較多,設(shè)備要及時(shí)清理,這樣才能讓設(shè)備更耐用!”給設(shè)備點(diǎn)檢和保養(yǎng)完畢,山貓售后服務(wù)工程師囑咐道。
從北京漫天的春絮到到港口貨輪的鋼鐵腹腔,沾滿油污的服務(wù)手冊(cè)上新增了二十八條實(shí)戰(zhàn)筆記——有用防塵網(wǎng)改造的臨時(shí)濾清器,也有防止海風(fēng)腐蝕的獨(dú)家秘方。
當(dāng)京城客戶遞來(lái)沾著沙粒的礦泉水,當(dāng)蘇南老師傅端出淋著糖桂花的米糕,這些帶著地域印記的饋贈(zèng),都在印證:所謂品牌忠誠(chéng)度,不過(guò)是無(wú)數(shù)個(gè)具體問(wèn)題被解決后的水到渠成。
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