徐工全心+丨 86小時嚴(yán)寒堅守，他用行動贏100%客戶滿意

徐工全心+

在零下15℃的寒夜里，當(dāng)設(shè)備儀表盤亮起警報燈時，徐工施維英服務(wù)工程師劉加鳳裹緊工裝沖向作業(yè)面——這是2023年河南新能源攪拌車市場攻堅戰(zhàn)中，“徐工全心+”服務(wù)團(tuán)隊的日常縮影。面對激增的市場需求，他們用一組硬核數(shù)據(jù)交出了答卷：客戶滿意度100%、故障響應(yīng)時效2小時、極寒環(huán)境故障修復(fù)率100%！

在劉加鳳的字典里，沒有"極端工況"這個詞，只有"必須攻克的技術(shù)堡壘"。在豫北重點工程的建設(shè)現(xiàn)場，寒流突襲而來。氣溫驟降至 - 15℃，整個工地被嚴(yán)寒籠罩，工程面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。設(shè)備的油路一旦凍結(jié)，工程進(jìn)度必將受到嚴(yán)重影響。但劉加鳳沒有絲毫退縮，他立刻帶領(lǐng)團(tuán)隊投身到與嚴(yán)寒的較量中。經(jīng)過一番深入研究和反復(fù)試驗，在那艱難的 72 小時里，劉加鳳和團(tuán)隊成員日夜駐守在設(shè)備集群旁，時刻緊盯設(shè)備運(yùn)行情況。最終，保證設(shè)備連續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)客戶看到滿勤運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備時，不禁感嘆："徐工服務(wù)隊一來，連天氣都'服軟'了！"

然而，劉加鳳和他的團(tuán)隊還來不及好好慶祝，就又馬不停蹄地轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了南陽國家級基建現(xiàn)場。這里的任務(wù)同樣艱巨，要保障混凝土的連續(xù)澆筑。為了達(dá)成目標(biāo)，他們開啟了 86 小時的貼身護(hù)航行動。在這漫長的時間里，團(tuán)隊成員們輪流堅守崗位，不放過任何一個可能影響設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的細(xì)節(jié)。深夜，萬籟俱寂，施工現(xiàn)場的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈一直規(guī)律地閃爍著。

從新能源設(shè)備維保專家到應(yīng)急搶險先鋒，劉加鳳及團(tuán)隊全年行程超5萬公里，相當(dāng)于繞地球赤道1.25圈。他們用沾滿油漬的手套、寫滿數(shù)據(jù)的筆記本，在廣袤的中原大地上鐫刻著“徐工全心+”服務(wù)的承諾：不等待問題發(fā)生，而是把解決方案跑在故障前面！

徐工徐工，助您成功！

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