品質(zhì)服務(wù)，伴您前行|徐工基礎(chǔ)“全心+”深度走訪行動(dòng)啟程！

春風(fēng)拂面，暖意濃濃

傾力走訪，火力全開

2月27日

徐工基礎(chǔ)工程械事業(yè)部舉行

以“品質(zhì)服務(wù) 伴您前行”為主題的

3.15聯(lián)合大走訪活動(dòng)啟動(dòng)儀式

正式拉開以“全心+”服務(wù)承諾為核心的

30天客戶深度走訪序幕

此次活動(dòng)旨在

深化徐工“服務(wù)化”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

全面踐行對(duì)客戶的品質(zhì)承諾

徐工基礎(chǔ)將持續(xù)投入優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源

為助力客戶成功注入強(qiáng)勁動(dòng)能

深化服務(wù)戰(zhàn)略，兌現(xiàn)品質(zhì)承諾

本次走訪為期30天，設(shè)立華北大區(qū)、中原大區(qū)、陜蒙寧大區(qū)、甘青新大區(qū)等11支分隊(duì)，為樁工機(jī)械、煤礦機(jī)械、資源鉆采機(jī)械等五大板塊產(chǎn)品提供全生命周期服務(wù)支持。通過(guò)技術(shù)巡檢、備件保障、操作培訓(xùn)等多項(xiàng)舉措，確保用戶的設(shè)備開工“滿勤滿檔”，持續(xù)夯實(shí)徐工后市場(chǎng)品牌根基。

走訪范圍覆蓋全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域，直擊客戶痛點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)模式從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)賦能”全面升級(jí)，從產(chǎn)品到服務(wù)，從售后到成套化解決方案，傾力服務(wù)、傾聽心聲，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)與品牌價(jià)值。

旗幟傳遞責(zé)任，行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)

啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，象征服務(wù)使命的走訪旗幟被授予“315”客戶走訪的帶隊(duì)代表。11輛貼著“徐工全心+”主題標(biāo)的嶄新走訪車隊(duì)即將奔赴全國(guó)各地，為徐工設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，誠(chéng)摯兌現(xiàn)“全心+”服務(wù)承諾

本次行動(dòng)將集結(jié)100余名徐工服務(wù)工程師，深入礦山、隧道、基建等一線產(chǎn)品施工地，開展設(shè)備健康診斷、智能化運(yùn)維系統(tǒng)升級(jí)等專項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)收集客戶反饋，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供有力支撐。

與客戶同頻共振，鍛造命運(yùn)共同體

以“315”為契機(jī)，基礎(chǔ)事業(yè)部將客戶走訪從階段性活動(dòng)升級(jí)為長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，標(biāo)志著其從“產(chǎn)品導(dǎo)向”向“服務(wù)引領(lǐng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型邁入新階段。

徐工基礎(chǔ)工程機(jī)械事業(yè)部副總經(jīng)理張銳強(qiáng)調(diào)：

當(dāng)徐工人走進(jìn)客戶的工地、傾聽真實(shí)訴求時(shí)，我們傳遞的不僅是解決方案，更是“與客戶共生共贏”的堅(jiān)定信念。徐工將以“歸零心態(tài)”重新出發(fā)，通過(guò)產(chǎn)品品質(zhì)提升、服務(wù)淬煉，致力于讓“全心+”成為客戶心中的金字招牌，為集團(tuán)“珠峰登頂”戰(zhàn)略注入更強(qiáng)動(dòng)力。

徐工正以腳步丈量責(zé)任

以技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值

用“全心+”服務(wù)重新定義行業(yè)標(biāo)桿

致力于為客戶構(gòu)建全價(jià)值鏈共贏生態(tài)

開啟高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章

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