品質(zhì)服務，伴您前行|徐工基礎“全心+”深度走訪行動啟程！

春風拂面，暖意濃濃

傾力走訪，火力全開

2月27日

徐工基礎工程械事業(yè)部舉行

以“品質(zhì)服務 伴您前行”為主題的

3.15聯(lián)合大走訪活動啟動儀式

正式拉開以“全心+”服務承諾為核心的

30天客戶深度走訪序幕

此次活動旨在

深化徐工“服務化”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

全面踐行對客戶的品質(zhì)承諾

徐工基礎將持續(xù)投入優(yōu)質(zhì)服務資源

為助力客戶成功注入強勁動能

深化服務戰(zhàn)略，兌現(xiàn)品質(zhì)承諾

本次走訪為期30天，設立華北大區(qū)、中原大區(qū)、陜蒙寧大區(qū)、甘青新大區(qū)等11支分隊，為樁工機械、煤礦機械、資源鉆采機械等五大板塊產(chǎn)品提供全生命周期服務支持。通過技術(shù)巡檢、備件保障、操作培訓等多項舉措，確保用戶的設備開工“滿勤滿檔”，持續(xù)夯實徐工后市場品牌根基。

走訪范圍覆蓋全國重點區(qū)域，直擊客戶痛點，推動服務模式從“被動響應”向“主動賦能”全面升級，從產(chǎn)品到服務，從售后到成套化解決方案，傾力服務、傾聽心聲，進一步提升客戶體驗與品牌價值。

旗幟傳遞責任，行動詮釋擔當

啟動儀式現(xiàn)場，象征服務使命的走訪旗幟被授予“315”客戶走訪的帶隊代表。11輛貼著“徐工全心+”主題標的嶄新走訪車隊即將奔赴全國各地，為徐工設備進行全面“體檢”，誠摯兌現(xiàn)“全心+”服務承諾

本次行動將集結(jié)100余名徐工服務工程師，深入礦山、隧道、基建等一線產(chǎn)品施工地，開展設備健康診斷、智能化運維系統(tǒng)升級等專項服務，同時收集客戶反饋，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供有力支撐。

與客戶同頻共振，鍛造命運共同體

以“315”為契機，基礎事業(yè)部將客戶走訪從階段性活動升級為長效服務機制，標志著其從“產(chǎn)品導向”向“服務引領”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型邁入新階段。

徐工基礎工程機械事業(yè)部副總經(jīng)理張銳強調(diào)：

當徐工人走進客戶的工地、傾聽真實訴求時，我們傳遞的不僅是解決方案，更是“與客戶共生共贏”的堅定信念。徐工將以“歸零心態(tài)”重新出發(fā)，通過產(chǎn)品品質(zhì)提升、服務淬煉，致力于讓“全心+”成為客戶心中的金字招牌，為集團“珠峰登頂”戰(zhàn)略注入更強動力。

徐工正以腳步丈量責任

以技術(shù)創(chuàng)造價值

用“全心+”服務重新定義行業(yè)標桿

致力于為客戶構(gòu)建全價值鏈共贏生態(tài)

開啟高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章

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