匠心守護(hù)礦山動(dòng)脈 初心鑄就服務(wù)豐碑

他，無(wú)懼?jǐn)?shù)千米高海拔

他，無(wú)怨礦區(qū)里的晝夜守護(hù)

他，被稱為礦用平地機(jī)的“全科醫(yī)生”

我們一同走進(jìn)徐工道

高級(jí)服務(wù)工程師張鋒銘的十二時(shí)辰

在海拔千米的礦區(qū)，張鋒銘的日程表總與設(shè)備保養(yǎng)周期同頻共振。作為徐工道路擁有十余年深耕經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)服務(wù)工程師，他不僅是客戶設(shè)備檔案"活字典"，也是道路礦區(qū)設(shè)備的"全科醫(yī)生"。這位扎根礦山的服務(wù)老兵，用十二時(shí)辰的堅(jiān)守詮釋著維保哲學(xué)。

子夜急援顯擔(dān)當(dāng)

凌晨5:30，急促的鈴聲劃破寂靜。面對(duì)客戶的緊急求助，張鋒銘迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)：視頻指導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)移、梳理液壓圖紙、備件裝車出發(fā)……寒風(fēng)凜冽的白音華礦區(qū)，冰雪覆蓋的路面，他驅(qū)車疾馳，只為縮短客戶每一分鐘的等待。從傳動(dòng)系統(tǒng)到電器模塊，從操作手柄到控制器，一次次測(cè)試卻始終未果。面對(duì)復(fù)雜的液壓系統(tǒng)，他沉著分析，用壓力表繪制“液壓心電圖”，最終鎖定工作泵。在狹窄空間里、他只能匍匐在設(shè)備旁拆裝。歷經(jīng)17小時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)，深夜10:30，隨著最后一顆螺栓精準(zhǔn)鎖緊，設(shè)備動(dòng)力系統(tǒng)穩(wěn)定如初。“事情不解決，我絕不離開現(xiàn)場(chǎng)！”這是他始終堅(jiān)守的承諾。

匠藝精研樹口碑

"張工就像礦山的'設(shè)備中醫(yī)'，總能望聞問(wèn)切找到病灶。"客戶設(shè)備主管豎起大拇指這樣夸獎(jiǎng)他。從液壓系統(tǒng)到智能電控，從極寒礦區(qū)到高溫井下，張鋒銘深知“全能型”服務(wù)工程師的價(jià)值。從深夜圖紙推演到現(xiàn)場(chǎng)排障攻堅(jiān)，他以技術(shù)基因重定義道路機(jī)械的可靠邊界。他說(shuō)：“設(shè)備工況千變?nèi)f化，只有比設(shè)備更‘智能’，才能讓客戶永無(wú)后顧之憂?！?/span>

"徐工全心+"服務(wù)譜新篇

張鋒銘的堅(jiān)守，恰是“徐工全心+"服務(wù)理念的生動(dòng)注腳。通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)設(shè)備健康預(yù)測(cè)，提供定制化設(shè)備管理難題解決方案。引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，搭建客戶設(shè)備管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)設(shè)備定位、工時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、燃油監(jiān)控、維修保養(yǎng)提醒、機(jī)手管理等，提高設(shè)備管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。在海拔5000米的高原礦區(qū)，徐工道路服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終踐行"全心托付，永不止步"的承諾，讓服務(wù)成為比產(chǎn)品更觸動(dòng)人心的品牌名片。

當(dāng)夕陽(yáng)為礦用平地機(jī)披上金甲，張鋒銘的服務(wù)車又駛向下一個(gè)坐標(biāo)。在他看來(lái)，每一次維保都是對(duì)匠心的打磨，每臺(tái)設(shè)備核心參數(shù)的穩(wěn)定輸出，都是對(duì)客戶承諾的無(wú)聲踐行。都是對(duì)客戶信任的回應(yīng)。正是無(wú)數(shù)像他這樣的服務(wù)先鋒，用專業(yè)與熱忱織就礦山動(dòng)脈的守護(hù)網(wǎng)，“徐工全心+”服務(wù)引領(lǐng)徐工機(jī)械行業(yè)提質(zhì)升級(jí)。

全心托付，使命必達(dá)

扎根礦山，用行動(dòng)詮釋“徐工全心+”服務(wù)承諾

以卓越匠藝，守礦山脈搏

徐工道路服務(wù)團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)奔赴在客戶最需要的地方！

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