機關多動腦 基層少煩惱

“過去審批小額工程涉及3個部門6人簽字，現(xiàn)在會議室里‘一錘定音’，僅用幾分鐘就可以完成原本需要幾天流轉的審批流程?！苯?，淮北礦業(yè)集團華塑股份公司氯堿分公司技術員小鄭去辦審批手續(xù)。他手里蓋著鮮紅印章的施工單，還帶著打印機的余溫。

這背后，是華塑股份公司（以下簡稱華塑股份）2024年11月以來通過“線上數(shù)據(jù)共享、線下快捷服務”雙平臺建設，將“機關多動腦、基層少煩惱”的理念落到實處，以實實在在的舉措為基層松綁減負，助力企業(yè)提質增效。

數(shù)據(jù)共享 報表瘦身

570張報表減至187張

“基層不是在填表，就是在填表的路上?！边@曾是華塑股份職工的一句調侃。

去年以來，針對基層長期反映的“表格多、重復報、數(shù)據(jù)打架”等問題，華塑股份掀起“表格瘦身革命”：將基層上報的570張表格“砍”至187張，壓縮率達67%。

“過去同樣的生產數(shù)據(jù)，安全管理部要一份、設備設施部要一份，格式還不一樣?！比A塑股份水泥分公司設備科工作人員姜士茹邊說邊比劃，“現(xiàn)在公司將34個系統(tǒng)的公共數(shù)據(jù)‘熔接’成共享模塊，原本分散在安全、經(jīng)管、物業(yè)等部門的‘信息孤島’被打通，實現(xiàn)了一次采集、多方調用?！?/p>

改革后，姜士茹每天節(jié)省半小時填表時間，轉而投入到設備巡檢中。就連交接班室也悄然變化：墻上“本周待填報表”的白板，換成了“創(chuàng)新提案排行榜”。

設“分診臺” 拆“問題包”

“塑”事速辦服務中心效率高

推開“塑”事速辦服務中心的玻璃門，華塑股份安全管理部的蔣濤正給新職工講解培訓流程。

上個月，水泥分公司職工老胡來辦理個人收入證明，值班員老周一邊遞茶一邊和老胡核對信息，10分鐘就辦理結束了。

“沒想到服務中心辦事效率這么高！”老胡逢人便夸。

如今，“塑”事速辦服務中心日均接待10余人次，小到工資條疑問、勞保用品申領、設備巡檢派單，大到職業(yè)規(guī)劃，都能找到“解憂人”。

該中心辦公室輪值人員王磊的筆記本上記錄著這樣一組數(shù)據(jù)：自去年11月開辦服務中心以來，共整合82項線下業(yè)務，受理130件，件件有回音，職工滿意度100%。

“這里就像醫(yī)院的‘分診臺’，職工帶著‘問題包’來，我們現(xiàn)場‘拆解’分派，能當場辦的絕不過夜。”王磊邊整理檔案邊介紹。

在服務中心隔壁，“家人會客廳”飄來陣陣茶香——這里是職工的“情緒樹洞”。

工作人員告訴筆者，如果說服務中心處理的是常規(guī)業(yè)務，那么會客廳解決的就是各種疑難雜癥，不分種類。

從“滿樓轉”到“一窗清”，現(xiàn)在，無論大事小事，職工的難題都能快速找到解決“出口”。

機關“向前一步”

問題化解跑出加速度

“真沒想到，丟了的自行車還能‘秒回’?！碧崞鹑A塑股份物業(yè)服務中心的“閃電行動”，熱電分公司職工老張仍感慨不已。利用覆蓋全廠的5G智能監(jiān)控網(wǎng)，工作人員1小時內鎖定車輛位置，2小時完成跨廠區(qū)尋回。這種“接訴即辦”的作風，正是華塑股份“機關多動腦、基層少煩惱”理念的生動寫照。

在“塑”事速辦機制推動下，華塑股份各部門主動上演“服務變形記”：辦公室推出“用印直通車”，職工收入證明等事項“免審即用”；職工餐廳上線“智慧餐盤”小程序，打開手機即可完成餐補結算……

“現(xiàn)在辦事不僅方便多了，還總能收獲驚喜。”正在辦理職稱申報的華塑股份技術員姜景林笑著說。

從“數(shù)據(jù)跑腿”到“心貼心服務”，華塑股份正以“塑”事速辦擦亮管理創(chuàng)新名片。正如華塑股份黨委書記、董事長路明近日在該公司“開年第一會”上所說：“機關干部要到基層一線去，凡事往前趕，凡事明責任，凡事講閉合?！?/p>

作者：周振龍 版面編輯：張翔

來源：中國煤炭報

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