智慧全場景 聚力全心+ | 徐工道路機械“全心+”服務模式，引領后市場服務新生態(tài)

2025 年 3月5日，"智慧全場景，聚力全心 +" 徐工道路機械事業(yè)部后市場大會隆重舉行，大會聚焦以客戶為中心的“全生命周期、全價值鏈”的服務模式升級，為行業(yè)重磅注入徐工道路機械“全心+”服務模式。來自全國的重量級客戶、合作伙伴齊聚一堂，共同見證這一里程碑時刻。

徐工道路機械事業(yè)部總經(jīng)理、黨委書記郭朝暉全面闡述了徐工道路機械的智慧施工技術的實力和“全心+”服務模式的內涵。郭總提出，徐工智慧施工技術成套道路裝備全場景解決方案能夠實現(xiàn)施工質量和效率的顯著提升，持續(xù)領跑行業(yè)發(fā)展，以“全心+”服務理念為客戶提供增值的解決方案。通過主動服務、有效服務和增值服務打動客戶，是徐工道路機械事業(yè)部的莊嚴承諾，更是職責與擔當。未來，徐工道路將堅持長期主義，持續(xù)提升服務水平和服務質量，為推動筑養(yǎng)護機械高質量發(fā)展貢獻更大力量。

解碼“全心+”服務：

全場景智慧航，全價值鏈增值賦能

隨著交通運輸部《關于推進公路數(shù)字化轉型加快智慧公路建設發(fā)展的意見》出臺，道路智慧施工技術成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。徐工在道路建設領域歷經(jīng)多年技術積淀和創(chuàng)新實踐，推出了智慧施工技術成套道路裝備全場景解決方案，融合智能化、數(shù)字化、無人化、大數(shù)據(jù)、深度學習、生成式AI等前沿技術，緊抓大數(shù)據(jù)、自動駕駛等前沿技術突破機遇，率先研發(fā)徐工智慧施工技術成套道路裝備實現(xiàn)道路施工的全場景覆蓋應用

徐工道路機械硏究院副院長孫志剛

作徐工智慧施工技術成套道路裝備全場景解決方案解讀

服務化，是徐工集團“五化”轉型的重要一環(huán)，打造全球首選服務品牌一直是徐工集團提升核心競爭力、鑄就徐工全球一流品牌的不懈追求。

徐工道路機械“全心+”服務模式是響應集團統(tǒng)一部署，以”全心+“服務理念，深度融合智能化、數(shù)字化技術，為客戶提供“服務+租賃+再制造+循環(huán)機+備件”全生命周期、全價值鏈的后市場增值解決方案，成就客戶的最大化價值。

徐工道路機械國內服務網(wǎng)絡覆蓋全國，擁有經(jīng)銷商50+家服務網(wǎng)點200家，服務工程師500+名，通過徐工服務數(shù)字化管理平臺為行業(yè)樹立了智慧服務新標桿。

”全心+”服務：為客戶極速響應，智慧賦能

“全心+”循環(huán)：為客戶打造 “低成本、高靈活、可持續(xù)” 的價值閉環(huán)

”全心+“備件：為客戶提供質優(yōu)價廉、高效、多維度備件

思想碰撞共前行生態(tài)共建贏未來

—— 發(fā)布會高光時刻回顧

大會現(xiàn)場，客戶分享對徐工道路的合作感受以及對道路行業(yè)發(fā)展的理解。

客戶代表發(fā)言

“全心+服務”出征授旗：”315感恩客戶行“服務工程師莊嚴宣誓，開啟2025年全心+服務感恩客戶行的新征程。

“全心+”服務走訪出征授旗儀式

再制造基地簽約以全心+服務理念共同推動為客戶提供增值服務

再制造基地簽約

油面戰(zhàn)略聯(lián)盟授牌：聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，共建智慧施工技術生態(tài)，賦能行業(yè)增值轉型。

油面戰(zhàn)略聯(lián)盟授牌

客戶參觀徐工成套道路機械及備件業(yè)務中心

融沙聚力，同心同德，攜手共進

與會客戶感受

今天參會，我更加了解了徐工道路機械的“全心+服務”，感受到徐工道路服務的升級。無論是售后的快速響應，還是設備的循環(huán)利用，都展現(xiàn)出徐工“以客戶為中心”的理念。

徐工道路機械的“全心+”服務體系很有前瞻性。今天的會議讓我看到了技術創(chuàng)新和用心服務的完美結合。期待未來與徐工道路機械有更多的合作，一起成功！

此次盛會不僅是徐工服務體系的全面升級，更是中國工程機械行業(yè)從 "制造優(yōu)勢" 向 "服務優(yōu)勢" 跨越的里程碑。當智慧服務遇見全場景需求，徐工正以 "全心 +" 服務模式，為全球客戶創(chuàng)造更大價值，為行業(yè)高質量發(fā)展注入新動能。

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