探索AI賦能，助力基層運(yùn)營(yíng)管理提效

鐵建高速北京京承項(xiàng)目鄭小偉創(chuàng)新工作室積極開展科研創(chuàng)新，落實(shí)技術(shù)賦能基層運(yùn)營(yíng)管理要求，通過接入DeepSeek大模型，研發(fā)搭建“基層運(yùn)營(yíng)管理小新AI助手”，提升了基層運(yùn)營(yíng)管理工作效率。

小新AI助手結(jié)合基層運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際情況，采用本地大模型+知識(shí)庫(kù)+自研信息處理軟件實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)的落地，采用DeepSeek蒸餾模型進(jìn)行本地化部署實(shí)現(xiàn)大模型的應(yīng)用，整理員工日常工作流程、特殊情況處理等資料實(shí)現(xiàn)本地知識(shí)庫(kù)的搭建，并自研了自動(dòng)化處理軟件實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化信息的自動(dòng)報(bào)送，當(dāng)前采用普通微信號(hào)作為交互接口，使用者可通過好友聊天方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)的查詢。

小新AI助手運(yùn)行以來，有效降低了對(duì)外泄露公司內(nèi)部資料的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了自有信息處理軟件后續(xù)功能的便捷接入和優(yōu)化。

實(shí)踐應(yīng)用

小新AI助手

京承項(xiàng)目在鄭小偉創(chuàng)新工作室的牽頭下，結(jié)合實(shí)際，啟動(dòng)本地化大模型部署試點(diǎn)工作。按照“技術(shù)落地要貼近業(yè)務(wù)、服務(wù)一線”的要求，將DeepSeek大模型與員工高頻使用的知識(shí)庫(kù)對(duì)接。

特殊情況有參考

針對(duì)非常規(guī)問題，模型基于歷史案例庫(kù)生成建議，輔助員工快速判斷處理方向。如針對(duì)新員工，發(fā)現(xiàn)班次錄入錯(cuò)誤后借助知識(shí)庫(kù)可以快速給出標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案。

管理流程優(yōu)化

標(biāo)準(zhǔn)化信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成，為業(yè)務(wù)節(jié)省基礎(chǔ)事務(wù)時(shí)間，如通過信息獲取模塊可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每日運(yùn)營(yíng)信息、工作日程的提示，提高工作效率的同時(shí)也讓“瑣碎”小事不會(huì)被遺忘。

下一步，鐵建高速京承項(xiàng)目鄭小偉創(chuàng)新工作室將持續(xù)完善模型的知識(shí)庫(kù)覆蓋范圍，探索更多細(xì)分場(chǎng)景的應(yīng)用可能，讓技術(shù)創(chuàng)新真正“下沉到崗位，服務(wù)于細(xì)節(jié)”，助力項(xiàng)目精細(xì)化管理升級(jí)。

供稿：鄭小偉、馬艷紅

編輯：馬艷紅

投稿郵箱：tjgsdqb@126.com

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