溫情守護，每一程都是感動之旅

近期，鐵建高速多個項目紛紛傳來好消息，一面面承載著感激之情的錦旗被送到了我們工作人員的手中。這些錦旗背后，是一個個動人的故事，是鐵建高速工作人員在平凡崗位上書寫的不凡篇章。從熱心服務、到緊急救援……每一個瞬間，都閃耀著鐵建高速人的責任與擔當。

成都項目管理部

近日，一輛六軸貨車在進入成都項目管理部所轄丹景山收費站德陽方向匝道時，突發(fā)側翻事故。一瞬間，大量貨物傾灑在路面，道路瞬間被阻斷。當班工作人員立即啟動應急預案，一路三方單位第一時間趕赴事故現(xiàn)場。同時，工作人員主動與車內(nèi)人員溝通交流，耐心安撫其緊張情緒。經(jīng)過近四個小時的不懈努力，所有傾覆的貨物被成功轉運，受損車輛也順利拖離現(xiàn)場，道路迅速恢復暢通。事后，貨車駕駛員專程向工作人員贈送了兩面錦旗。錦旗上印著“熱情服務顯真情，貼心關懷暖人心”和“危難之時顯真情，感謝公路好衛(wèi)士”，每一個字都飽含著司乘人員的誠摯謝意。

陜西項目管理部

近日，公路運營公司陜西項目管理部合銅高速出現(xiàn)了溫馨感人的一幕。司乘人員賈師傅將一面印有 “柔性執(zhí)法顯溫度，熱心服務顯擔當” 的錦旗，送到了陜西項目管理部合銅高速路政隊人員手中。原來在幾天前，賈師傅駕車從白水北收費站駛入高速，行駛途中車輛突發(fā)故障，當時正值夜晚，賈師傅焦急得不知所措。正在巡查的路政人員發(fā)現(xiàn)后，隨即對車輛展開全面檢查，很快找到了故障原因，并迅速著手修復。在近幾個小時的搶修過程中，路政人員不僅專注維修車輛，還時刻關心賈師傅的狀況，讓焦急等待的賈師傅感受到了溫暖。

濟樂項目經(jīng)理部

近日，司乘張先生將一面印有“保人民平安 塑勇士形象”的錦旗送到公路運營公司濟樂項目經(jīng)理部濟陽北養(yǎng)護工區(qū)，對工作人員在寒夜里的緊急救援表示感謝。冬日的凌晨4點，氣溫低至零下十度。濟樂項目經(jīng)理部路巡人員在巡查時發(fā)現(xiàn)一輛小型面包車停在應急車道，立即上前詢問原因，得知車輛故障后，在車輛周圍設置警示標志，對現(xiàn)場進行圍封，確保安全防護工作到位，避免發(fā)生交通事故，并幫助張先生維修車輛，經(jīng)過近半小時的努力，路巡人員憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)技能解決了車輛問題，使張先生得以順利繼續(xù)旅途。

資興項目經(jīng)理部

近日，公路運營公司資興項目經(jīng)理部八角寨收費站收到了司機贈送的“八角寨山河壯麗 收費站服務一流”錦旗，以此表達對工作人員優(yōu)質服務的誠摯感謝。司機途經(jīng)八角寨收費站時稱已在外省繳納全程通行費，現(xiàn)仍需繳費，對此表示困惑。值班人員細心聆聽司機的訴說，并迅速與外省收費站取得聯(lián)系，最終成功地協(xié)助司機解決了通行費繳納中的誤會，有效地維護了司機的財產(chǎn)安全。

興延項目經(jīng)理部

近日，公路運營公司興延項目經(jīng)理部葛村收費站廣場收到求助，班長第一時間趕來了解具體情況后，立即化身“修理工”，從便民亭取來扳手、千斤頂?shù)染S修工具，經(jīng)過近20分鐘的維修，成功幫助車輛爆胎的司機更換好了輪胎并反復進行了檢查，確保車輛能夠安全行駛，以實際行動詮釋著責任與擔當。

供稿：上述各單位

編輯：葉凌志

投稿郵箱：tjgsdqb@126.com

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