守護(hù)常在 情暖心懷 | 宇通礦卡春節(jié)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)火熱開(kāi)展

縱貫?zāi)媳钡牧熊?chē)承載著人們春節(jié)團(tuán)圓的愿望，在闔家團(tuán)圓之時(shí)，有這么一群人，遠(yuǎn)赴礦山、懷揣溫暖、迎戰(zhàn)嚴(yán)寒。

為保障廣大客戶在春節(jié)前后的用車(chē)體驗(yàn)，傳遞宇通服務(wù)關(guān)懷，宇通礦卡“迎春納?！りP(guān)愛(ài)有我”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)正在春節(jié)前后火熱開(kāi)展。本次活動(dòng)圍繞“用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值”的理念，通過(guò)直服形式對(duì)客戶用車(chē)進(jìn)行全面點(diǎn)檢，確保發(fā)揮車(chē)輛最優(yōu)性能，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，為宇通品牌增光添彩。自1月20日活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，宇通礦卡服務(wù)人員奔赴天南海北，將宇通礦卡無(wú)微不至的專(zhuān)業(yè)服務(wù)播灑在寒冬的礦山中。

在嚴(yán)冬的礦山中，宇通礦卡服務(wù)人員頂風(fēng)冒雪，將無(wú)微不至的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶。無(wú)微不至的背后是辛勤的付出，他們不顧油污臥進(jìn)車(chē)底，擰螺絲、測(cè)試零部件、調(diào)校車(chē)輛數(shù)據(jù)，每一個(gè)步驟都認(rèn)真仔細(xì)，只為能給客戶帶來(lái)最好的服務(wù)體驗(yàn)。

良好的服務(wù)體驗(yàn)與宇通的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)密不可分，宇通的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)覆蓋全國(guó)，服務(wù)人員耐心、細(xì)致、及時(shí)，24小時(shí)在線快速響應(yīng)售后需求。所培養(yǎng)的新能源三電+整車(chē)服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以為客戶提供終身免費(fèi)技術(shù)支持。全面的售后團(tuán)隊(duì)可以持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶在用車(chē)方面更安心、更放心、更舒心。

通過(guò)本次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為寒冷的礦山帶來(lái)了溫暖，在保障客戶具有良好用車(chē)體驗(yàn)的同時(shí)，也傳遞出宇通的服務(wù)關(guān)懷，讓宇通礦卡的價(jià)值主張?jiān)诙盏牡V山中熱烈綻放。

在本次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中，宇通礦卡遵循用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的理念，通過(guò)直服形式為客戶送去關(guān)懷。這是承諾，也是責(zé)任。

通過(guò)宇通直服，可以給客戶帶來(lái)更高的車(chē)輛出勤率和更低的養(yǎng)車(chē)成本。同時(shí)還可以提升客戶服務(wù)體驗(yàn)維度和更有價(jià)值的增值服務(wù)，讓客戶更加舒心、順心、放心。在直服中，宇通礦卡服務(wù)人員用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障礦卡良好運(yùn)行，用實(shí)際行動(dòng)提升客戶滿意感。

在專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中，宇通礦卡服務(wù)人員還開(kāi)展了PTC暖風(fēng)系統(tǒng)、電池液熱系統(tǒng)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。為客戶車(chē)輛高效運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航，確保礦卡車(chē)輛能夠發(fā)揮更可靠、更節(jié)能、更安全的產(chǎn)品性能，為礦區(qū)后續(xù)運(yùn)營(yíng)提供更大的幫助，助力礦山降本增效和轉(zhuǎn)型升級(jí)，在賦能礦山運(yùn)營(yíng)中創(chuàng)造更大的價(jià)值。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從不是單方面的輸出，認(rèn)真聆聽(tīng)才能走得更遠(yuǎn)。在專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中，宇通礦卡服務(wù)人員與業(yè)務(wù)大區(qū)、技術(shù)人員共同開(kāi)展客戶走訪調(diào)研，傾聽(tīng)一線客戶聲音、收集客戶真實(shí)需求，通過(guò)客戶反饋助力產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提升，為客戶提供更加具有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

在宇通礦卡的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，服務(wù)人員結(jié)合客戶特殊用車(chē)場(chǎng)景，針對(duì)性為客戶提供專(zhuān)業(yè)化維修保養(yǎng)建議。同時(shí)通過(guò)本次春節(jié)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，了解真實(shí)需求，在當(dāng)好“專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)”的同時(shí)，幫助客戶“用好車(chē)、養(yǎng)好車(chē)”，以提升宇通礦卡出勤率，降低用車(chē)成本，提升運(yùn)營(yíng)效益。

前路漫漫，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。在礦山發(fā)展的浩蕩征途中，宇通售后團(tuán)隊(duì)的守護(hù)從未缺席。

無(wú)論四季輪轉(zhuǎn)，或日月交替，宇通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終在身邊，“您只管用車(chē)，剩下交給宇通”不僅是一句口號(hào)，更是一系列無(wú)微不至的關(guān)懷行動(dòng)。在需要的地方，總能看到宇通礦卡售后服務(wù)人員的身影在努力前行，堅(jiān)定不移為美好礦山發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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