春節(jié)不打烊！有一種年味叫“客戶第一”

有一種年味是團圓，還有一種年味是堅守。這個蛇年春節(jié)，有這么一群三一服務將士們依然忙碌著。

他們或蹲在寒風凜冽的工地上檢修設備，或驅(qū)車穿越冰雪覆蓋的山路奔赴客戶現(xiàn)場，或在電話旁待命隨時響應需求。

對他們而言，“春節(jié)不打烊”不是一句口號，而是刻在骨子里的價值觀——客戶第一。

1月25日，在大多數(shù)人踏上返鄉(xiāng)團圓路的時刻，三一重機服務工程師李東志得知浙江一臺超大挖春節(jié)不停工趕工期的消息，他毅然決定留在臺州當?shù)剡^年，整個春節(jié)期間堅守崗位，只為設備正常出勤提供支持和保障。

1月25日-2月2日，為了更好的服務客戶，做好一線工程師的保障工作，三一泵送服務部秉承服務不打烊的傳統(tǒng)，漆文敏春節(jié)期間全程值班，及時處理了81起客戶服務需求及調(diào)度，確保了客戶設備的正常施工。

1月25日-2月2日，三一港機區(qū)域服務工程師庹俊主動放棄休息申請春節(jié)值班，通過全天候響應、精細化排查，頂風冒雨奔赴客戶現(xiàn)場，累計完成13個緊急服務訂單，高效解決8家客戶設備運行故障。

1月26日，三一重起服務工程師魏武道接到客戶召請，視頻指導無果后迅速趕赴現(xiàn)場。當日暴雪，110公里路面積雪150mm，他艱難駕車滑行3小時抵達，在零下二十度的極寒中，立即排故直至設備恢復正常，客戶通過朋友圈對其高效響應與精湛技術予以點贊。

1月28日除夕清晨，三一重機服務工程師鄧達已頂著凜冽寒風來到客戶工地，主動為SY60挖掘機進行全車檢測，確保春節(jié)期間設備正常運轉，并貼心地送上年貨禮盒，用專業(yè)與溫情守護著客戶的"團圓年"，令客戶感動不已。

1月28日除夕夜，三一重裝新疆鳴陽全維保服務團隊依然堅守在哈密白石湖露天礦，為鳴陽集團上百臺寬體車的正常運行保駕護航。在1900公里之外的內(nèi)蒙古準格爾旗長灘煤礦，同樣也有一群服務工程師——三一重裝長灘煤礦全維保服務團隊，在這里度過一個特殊的蛇年春節(jié)。

1月31日，大年初三，三一樁機服務工程師李際濤接到客戶緊急召請：一臺施工中的樁機因平衡閥漏油停工，客戶焦急萬分。他立即攜工具冒寒趕赴現(xiàn)場，迅速鎖定故障為密封件老化，經(jīng)快速更換部件、調(diào)試系統(tǒng)，僅一小時便讓設備恢復運轉。

這樣的服務工程師們，這樣的故事，在三一還有很多很多......

春節(jié)的煙花已然散去，三一服務工程師們依然在路上，用行動詮釋著企業(yè)對客戶的莊嚴承諾——超出行業(yè)標準，超出客戶期望！

創(chuàng)建一流企業(yè)

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做出一流貢獻

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