放心暖心貼心，中國(guó)鐵建的春節(jié)運(yùn)營(yíng)服務(wù)答卷

今年春節(jié)假期

中國(guó)鐵建所屬鐵路、公路?、海運(yùn)

城市軌道交通及地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目

聚焦保暢保通、暖心服務(wù)

優(yōu)化運(yùn)維通行方案

全力提升服務(wù)品質(zhì)

圓滿完成春節(jié)假期運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障任務(wù)

抓安全、保暢通，回家“更放心”

對(duì)關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行安全排查

春節(jié)期間，鐵建投資公路運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的各高速公路積極響應(yīng)，對(duì)隧道、發(fā)電機(jī)房、特大橋、服務(wù)區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行細(xì)致檢查，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。春節(jié)期間，相關(guān)高速公路出入口交通總量620萬(wàn)輛次，累計(jì)進(jìn)行高速公路清障救援223次，為司乘人員提供幫助1689次。

昆楚高速一線巡查隊(duì)員布撒融雪劑

昆侖集團(tuán)千余名一線服務(wù)人員堅(jiān)守在重慶、四川、云南、貴州保通保暢一線，為廣大司乘人員提供安全暢通的通行環(huán)境，累計(jì)保障約210萬(wàn)車輛順利通行。在重點(diǎn)路段、站區(qū)增設(shè)人員配置，做好現(xiàn)場(chǎng)交通引導(dǎo)，提升車輛通行效率；對(duì)收費(fèi)崗?fù)ぁ⑥k公區(qū)、生活區(qū)及隧道、橋梁等重點(diǎn)路段、沿線交安設(shè)施、消防設(shè)備等重點(diǎn)部位進(jìn)行全方位、無(wú)死角隱患排查，加大路段巡查巡檢頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患；扎實(shí)做好除雪防凍工作，及時(shí)發(fā)布天氣及路況信息。

東津黃河大橋運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)值守

在中鐵十四局營(yíng)運(yùn)管理的東津黃河大橋，30余名管理人員堅(jiān)守崗位，全力服務(wù)保障春運(yùn)期間的交通和安全。春節(jié)期間該橋累計(jì)通行5萬(wàn)多輛春運(yùn)車輛，自1月11日通車以來(lái)，已成為當(dāng)?shù)厝藗兺档闹饕煌ㄒ?。運(yùn)營(yíng)人員制定應(yīng)急預(yù)案，增加疏導(dǎo)人員，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等進(jìn)行全面檢查維護(hù)，確保24小時(shí)保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

朔黃鐵路運(yùn)輸處機(jī)車乘務(wù)員確認(rèn)機(jī)車信號(hào)

中鐵十五局朔黃鐵路運(yùn)輸處利用天窗期，在黃大線內(nèi)完成檢查、測(cè)量接觸懸掛1.446條公里，檢查回流線1.466條公里，并對(duì)避雷器、隔離開關(guān)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)作業(yè)。春節(jié)期間，該運(yùn)輸處累計(jì)在朔黃線完成煤炭運(yùn)輸量75.1萬(wàn)噸，接發(fā)列車4028列，搶修內(nèi)燃機(jī)車2臺(tái)次，整備機(jī)車200臺(tái)，持續(xù)助力“西煤東運(yùn)”。

高效率、優(yōu)服務(wù)，讓路“更暖心”

向司乘人員提供保暖姜茶

中鐵十七局參與投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)的金仁桐高速公路按照“一站一策”的原則，優(yōu)化完善以預(yù)防春運(yùn)擁堵為重點(diǎn)的應(yīng)急保暢預(yù)案，常態(tài)化開啟“司機(jī)之家”“母嬰室”等便民設(shè)施，做好現(xiàn)場(chǎng)保潔、引導(dǎo)和商品儲(chǔ)備、售賣保障等服務(wù)，設(shè)置春運(yùn)志愿服務(wù)站，開展贈(zèng)送平安扣、保暖姜茶等特色服務(wù)，全方位、多角度打造暖心路。

運(yùn)行中的廣州市黃埔區(qū)有軌電車一號(hào)線

中鐵二十二局廣州市黃埔區(qū)有軌電車一號(hào)線在客流分析與預(yù)測(cè)、行車組織、客運(yùn)及票務(wù)組織、服務(wù)組織、設(shè)備保障等方面提供高效服務(wù)，在客流密集車站增加引導(dǎo)力量，為老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客開辟愛心通道，及時(shí)提供信息咨詢等便民服務(wù)。春節(jié)期間，日均運(yùn)行列車220列次，累計(jì)運(yùn)送乘客43805人次。

泰興七圩公用碼頭

中國(guó)鐵建港航局運(yùn)營(yíng)的泰興七圩公用碼頭春節(jié)期間生產(chǎn)繁忙，干部職工堅(jiān)守崗位一線，全力抓好港口生產(chǎn)。春節(jié)期間，港口累計(jì)完成吞吐量34.68萬(wàn)噸，自然噸24.21萬(wàn)噸，裝卸船舶近30艘次。

天津地鐵1號(hào)線以暖心服務(wù)保障乘客出行

春節(jié)期間，鐵建交運(yùn)所屬天津地鐵1號(hào)線、重慶軌道交通18號(hào)線、貴陽(yáng)軌道交通S1線等軌道交通運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目紛紛推出系列特色服務(wù)，全力做好春節(jié)假期運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障工作。設(shè)置春節(jié)氛圍打卡點(diǎn)、開展“地鐵迎新春、溫暖回家路”等活動(dòng)；備足暖貼、茶水、姜茶等物資，滿足乘客出行需要；安排專人引導(dǎo)行動(dòng)不便的乘客并提供全程協(xié)助服務(wù)。大年二十九到正月初七，以上線路累計(jì)運(yùn)送乘客201.61萬(wàn)人次。

新形式、新熱鬧，讓家“更貼心”

南沙環(huán)宇城項(xiàng)目非遺舞獅巡游活動(dòng)

春節(jié)期間，中鐵地產(chǎn)南沙環(huán)宇城項(xiàng)目以“文化+商業(yè)”的創(chuàng)新模式為核心，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代元素巧妙融合，精心打造非遺舞獅巡游、糖畫藝術(shù)、財(cái)神送福等一系列豐富多彩的非遺文化活動(dòng)，為市民呈現(xiàn)了一場(chǎng)別開生面的文化盛宴。從除夕到大年初七，南沙環(huán)宇城累計(jì)吸引客流32.1萬(wàn)人次，同比去年春節(jié)增長(zhǎng)超過(guò)20%，環(huán)比增長(zhǎng)40%。

消費(fèi)者在中鐵地產(chǎn)186MALL盡情購(gòu)物

在四川成都，中鐵地產(chǎn)186MALL春節(jié)期間日均客流量達(dá)1.4萬(wàn)人次，商場(chǎng)內(nèi)餐飲、零售店鋪人氣火爆，工作人員全員在崗，全力保障消費(fèi)者舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，貴陽(yáng)水岸廣場(chǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精心策劃“水岸好巳過(guò)新春” 主題活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)13家商戶推出購(gòu)物滿減優(yōu)惠，吸引大批市民前來(lái)體驗(yàn)消費(fèi)。

抓安全、保暢通、強(qiáng)服務(wù)

春節(jié)運(yùn)營(yíng)服務(wù)“我在崗”

這個(gè)春節(jié)

過(guò)得放心、暖心、貼心

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