跨越山海 服務(wù)無(wú)界，那些瞬間，他們……

在三一筑工的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，有這樣一群人

他們的身影總是出現(xiàn)在客戶最需要的地方

那些溫暖的瞬間，他們，

用行動(dòng)與時(shí)間賽跑，奮戰(zhàn)在工程一線。

01

惡劣環(huán)境中的堅(jiān)守，他們毫無(wú)怨言

2024年4月，作為駐場(chǎng)服務(wù)工程師的何政洪，連月駐守在破碎設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)時(shí)的若爾蓋縣正遭遇罕見(jiàn)的沙塵雪暴天氣，狂風(fēng)呼嘯，沙塵漫天，但何工沒(méi)有退縮，始終保持著高度的專注和耐心，冒著風(fēng)雪對(duì)設(shè)備進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查和維修。為了讓客戶更好地掌握操作技巧，何工親自進(jìn)行了示范操作，指導(dǎo)客戶操作手練習(xí)，直到對(duì)方完全掌握為止?！?strong>客戶選擇我們，無(wú)論困難多大，我們都要傾盡全力幫客戶恢復(fù)生產(chǎn)”，這是何政洪對(duì)客戶的承諾。他以一流的服務(wù)和勤勉的工作態(tài)度，獲得了客戶的高度認(rèn)可。

02

客戶的緊急求助，他們風(fēng)雨無(wú)阻

2024年9月，在海拔四千多米的青藏高原上，由于氣候極端，氧氣稀薄，每一步行走都顯得異常艱難，而服務(wù)工程師黃國(guó)偉成為了高原破碎設(shè)備的守護(hù)者。從拉薩到日喀則，在這片雪域高原上，黃工日夜在設(shè)備旁守護(hù)著，幫助客戶上山探路，即使每日頂著風(fēng)雪前行，也總是能夠第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保證設(shè)備的正常高效運(yùn)行。凜冽的寒風(fēng)，刺骨的冷意，動(dòng)輒數(shù)百里的路程，翻山越嶺都不足以抵擋黃工的腳步，他以卓越的服務(wù)品質(zhì)和敬業(yè)精神贏得了客戶的高度贊揚(yáng)。

03

執(zhí)著追求卓越，他們不斷創(chuàng)新

2024年7月，為幫助廣州客戶升級(jí)排氣渠道，達(dá)到理想生產(chǎn)效果。服務(wù)工程師鄭偉峰第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速采取行動(dòng)，連續(xù)一個(gè)星期加班至凌晨3點(diǎn)，以最快的速度幫助客戶解決了這一棘手問(wèn)題。面對(duì)升級(jí)時(shí)間緊迫、改造任務(wù)艱巨的挑戰(zhàn)，即使在高達(dá)四十度的高溫環(huán)境下進(jìn)行檢修，鄭工也從未退縮。憑借專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，他贏得了客戶的贊譽(yù)，并收到了錦旗。

04

服務(wù)無(wú)小事，他們用心關(guān)懷每一位客戶

2024年1月，由于重慶客戶布料機(jī)設(shè)備缺油后未及時(shí)加油，造成布料機(jī)潤(rùn)滑系統(tǒng)失效，緊急聯(lián)系華西服務(wù)工程師劉漢淇進(jìn)行維修。劉工接到故障召請(qǐng)后，與謝峰、何志峰、廖新林冒著暴雨，驅(qū)車(chē)前往工廠。由于維修難度大，四人齊心排查著每一個(gè)可能出現(xiàn)問(wèn)題的部件。為了盡快找出故障原因，他們需要長(zhǎng)時(shí)間趴在滾燙的設(shè)備上進(jìn)行檢查和測(cè)試，身上的工作服被汗水浸透了一次又一次，隨著時(shí)間的推移，汗水中的鹽分在衣服上凝結(jié)成一片片白色。在大家的努力下，設(shè)備逐漸恢復(fù)了正常運(yùn)行。他們深知，保障設(shè)備的及時(shí)、安全運(yùn)行是他們始終堅(jiān)守的初心和使命。他們以客戶第一、客戶優(yōu)先的服務(wù)精神獲得客戶的一致好評(píng)，客戶對(duì)他們表示感謝，并贈(zèng)送了錦旗。

這些只是三一服務(wù)工程師們眾多故事中的幾個(gè)縮影。他們?cè)谄椒驳膷徫簧?，用自己的?shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與敬業(yè)的深刻內(nèi)涵，“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”。

在2024這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年里，三一筑工的服務(wù)工程師們贏得了一面面紅彤彤的錦旗，每面錦旗上都鐫刻著客戶滿滿的贊譽(yù)與肯定。

他們戴月披星

他們永不言棄

用心鋪就順暢之道

用誠(chéng)鑄就品質(zhì)之基

創(chuàng)建一流企業(yè)

造就一流人才

做出一流貢獻(xiàn)

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