徐工“全心+”全球服務品牌XCMG TrueCare重磅發(fā)布

11月26日，上海寶馬展開幕活動現(xiàn)場，徐工面向全球重磅發(fā)布——XCMG TrueCare徐工“全心+”服務品牌。

服務化是徐工集團“五化”轉型升級的重要一環(huán)，打造全球首選服務品牌是徐工為全球客戶提供一體化解決方案、鑄就全球一流品牌的不懈追求

在現(xiàn)場，徐工機械副總裁劉建森深度講解了全新服務品牌戰(zhàn)略理念及“XCMG TrueCare”服務構架和體系。

徐工“全心+”服務品牌緊扣“Solid to Succeed”徐工品牌理念，以“solid”為內核，構建全球服務承諾，致力于通過卓越的創(chuàng)新、嚴格的質量控制和高效服務，為全球客戶提供一體化解決方案，以智能化和定制服務引領未來，助力客戶在全球市場保持競爭優(yōu)勢。

S-Swift 速度

以全球服務網絡支持，確?？蛻粜枨蟮谝粫r間響應，以“客戶360”+“設備360+備件360”視圖系統(tǒng)等，迅速解決問題，最大限度減少停機時間。

O-Optimal最佳

通過徐工5大數(shù)字化管理系統(tǒng)的融合應用，為客戶提供最佳方案，提升運營效率。

L-Longterm長期

以保外、延保、二手機等多種服務原子產品組合，打造TCO服務模式，為客戶提供多種增值服務，護航設備全生命周期，持續(xù)提供關懷，建立長期合作關系。

I-Intelligent智能

致力于構建“研產供銷服融”全場景智慧解決方案，滿足客戶定制化需求。

D-Dedicated專屬

依托全球呼叫聯(lián)絡中心，7*24小時全天候專注客戶需求，專業(yè)團隊實時支持，結合數(shù)字化平臺監(jiān)控，確保設備持續(xù)高效運行，確保100%客戶滿意。

目前，徐工在全球已經形成了包含海外14大區(qū)，50+子公司，300+經銷商及2000+服務網點，1000+徐工服務專家及10000+當?shù)鼗展こ處煟?0+服務標準化制度在內的全球化服務保障體系，和“徐州總庫+區(qū)域中心庫+國家?guī)?經銷商及項目庫”全球四級備件網絡，確?？鐓^(qū)域的一致快速響應和服務質量。

“我們相信，在全球客戶朋友的鼎立支持下，‘XCMG TrueCare’必將成為全球工程機械行業(yè)的首選服務品牌，延伸主業(yè)價值鏈創(chuàng)新，開創(chuàng)全球知名品牌的新高度。”劉建森表示。

全心托付，永不止步，徐工值得您一直信賴！

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