沃爾沃建筑設(shè)備蟬聯(lián)2024中國工程機(jī)械服務(wù)金扳手獎(jiǎng)

沃爾沃建筑設(shè)備再獲殊榮

連續(xù)兩年榮獲金扳手獎(jiǎng)

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近日，由《今日工程機(jī)械》雜志、《工程機(jī)械與維修》雜志聯(lián)合主辦的“2024中國工程機(jī)械營銷&后市場大會(huì)”在湖北武漢舉行。

沃爾沃建筑設(shè)備憑借深入人心的“沃就你在你身邊”客戶關(guān)愛活動(dòng)，再度榮獲中國工程機(jī)械服務(wù)金扳手獎(jiǎng)。這是繼2022年之后連續(xù)第二次摘得該項(xiàng)殊榮，充分展示了我們在服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新實(shí)力和卓越表現(xiàn)。

服務(wù)創(chuàng)新 行業(yè)引領(lǐng)

全心關(guān)愛客戶 持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值

隨著中國工程機(jī)械行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，市場對高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的需求不斷增長。沃爾沃建筑設(shè)備緊跟市場變化，秉持“專以恒 ，沃至誠”的服務(wù)理念，推出涵蓋設(shè)備全生命周期的“有沃無憂”客戶服務(wù)解決方案。該方案聚焦于“省錢”、“省時(shí)”、“安心”、“專業(yè)”四大服務(wù)維度，提供設(shè)備管理、關(guān)愛延保、專家服務(wù)、油品配件、培訓(xùn)交流等全方位服務(wù)，致力于幫助客戶解決多種運(yùn)營難題。

“沃就在你身邊”活動(dòng)升級(jí)

確保每臺(tái)設(shè)備至少接受兩次巡檢

作為“有沃無憂”客戶服務(wù)解決方案的標(biāo)志性舉措，“沃就在你身邊”品牌活動(dòng)自推出以來已成功舉辦十四屆。

活動(dòng)以現(xiàn)場設(shè)備巡檢為核心，結(jié)合個(gè)性化的技術(shù)更新、配件優(yōu)惠以及車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)升級(jí)等內(nèi)容，為客戶提供高效運(yùn)營保障。

在2024年的客戶關(guān)愛活動(dòng)中，沃爾沃建筑設(shè)備特別派出TCL2及以上的資深專家擔(dān)任設(shè)備巡檢工程師，確保巡檢的高標(biāo)準(zhǔn)?；顒?dòng)期間，還舉辦了包括技術(shù)培訓(xùn)、交流會(huì)及視頻大賽等互動(dòng)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。值得一提的是，活動(dòng)自2024年3月1日啟動(dòng)，持續(xù)至12月12日，確保每臺(tái)設(shè)備至少接受兩次巡檢，以實(shí)際行動(dòng)踐行“沃就在你身邊”的服務(wù)承諾。

電動(dòng)設(shè)備服務(wù) 綠色未來

高效運(yùn)行 無憂使用

在電動(dòng)設(shè)備服務(wù)方面，我們同樣踐行“沃就在你身邊”的承諾?；顒?dòng)期間，沃爾沃建筑設(shè)備依托全天候數(shù)字化監(jiān)控平臺(tái)、定制化的智能管家服務(wù)、快速響應(yīng)的駐點(diǎn)支持，以及全面的服務(wù)協(xié)議，確保電動(dòng)設(shè)備的高效運(yùn)行和客戶的無憂使用。此外，技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)的定期巡檢與深入培訓(xùn)，以及綠色電池回收方案，在為客戶帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的同時(shí)，也彰顯了沃爾沃建筑設(shè)備在電動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力與可持續(xù)發(fā)展理念。

數(shù)字化服務(wù) 快速響應(yīng)

遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

除了持續(xù)舉行的客戶關(guān)愛活動(dòng)外，沃爾沃建筑設(shè)備還不斷提升數(shù)字化服務(wù)能力。通過VDIS系統(tǒng)管理服務(wù)流程、微信公眾平臺(tái)及官方APP平臺(tái)等，為客戶提供維護(hù)保養(yǎng)預(yù)約、在線客服、配件購買等服務(wù)，并承諾“15分鐘響應(yīng)、50公里內(nèi)2小時(shí)到達(dá)、24小時(shí)修復(fù)”，以最快速度為客戶排憂解難。

不僅如此，沃爾沃建筑設(shè)備通過遍布全國的37家經(jīng)銷商、204個(gè)銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，約1655名專業(yè)的銷售與服務(wù)人員，精準(zhǔn)把握市場需求，為客戶提供創(chuàng)新、可靠、高品質(zhì)的產(chǎn)品與貫穿全生命周期的最優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。無論客戶身處何地，都能迅速獲得專業(yè)支持。

作為全球領(lǐng)先的建筑設(shè)備制造商與整體解決方案供應(yīng)商，沃爾沃建筑設(shè)備始終秉持“共筑理想生活”的品牌理念，為客戶提供從設(shè)備采購到售后支持的整體解決方案，持續(xù)不斷地為中國工程機(jī)械用戶創(chuàng)造價(jià)值。未來，沃爾沃建筑設(shè)備還將繼續(xù)與本土合作伙伴攜手前行，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，以合作促進(jìn)多方共贏，共同助力中國基礎(chǔ)設(shè)施及工程機(jī)械行業(yè)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

與“沃”共筑理想生活

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