專業(yè)客戶的專業(yè)選擇——波坦現(xiàn)場服務(wù)

當(dāng)伊斯坦布爾Tersane港口復(fù)興項目的主承包商G?rgülü ?n?aat通過當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商AHS VIN?購買了一臺全新的Potain MCT 188時，該公司還選擇了一個專門的調(diào)試和培訓(xùn)選項，以盡快使起重機(jī)投入使用并確保立即見效。

一支來自Manitowoc張家港工廠的團(tuán)隊前往土耳其進(jìn)行起重機(jī)調(diào)試和現(xiàn)場培訓(xùn)。每一處細(xì)節(jié)的完美講解，都是對客戶承諾的兌現(xiàn)。我們與負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的Manitowoc現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)理張遠(yuǎn)雄交談，以了解這項服務(wù)是如何運(yùn)作的及其提供的優(yōu)勢。

張遠(yuǎn)在Manitowoc擁有18年作為維護(hù)專家的經(jīng)驗，并且他運(yùn)用廣泛的技能幫助客戶理解常見的技術(shù)問題及其解決方案。

“我們Manitowoc所有人都為向客戶提供的培訓(xùn)感到自豪。這重申了我們對一流客戶服務(wù)和專業(yè)精神的承諾。有了Potain起重機(jī)，客戶獲得了最高質(zhì)量的產(chǎn)品，但通過我們提供的額外培訓(xùn)和沉浸式課程，確保了從一開始就能實現(xiàn)卓越的操作性能，”張遠(yuǎn)說。

在到達(dá)現(xiàn)場之前，Manitowoc的團(tuán)隊會準(zhǔn)備一份詳細(xì)的現(xiàn)場簡報，包括天氣、工作條件、人員等。這種徹底的準(zhǔn)備也確保了安全——這是Manitowoc的首要任務(wù)——是為客戶量身定制的指導(dǎo)和指示的一部分。簡報包括特定的安全協(xié)議和風(fēng)險評估，以應(yīng)對任何潛在的危險。這使得他們能夠準(zhǔn)備出針對客戶的指導(dǎo)和指示。因為培訓(xùn)是在工地上的起重機(jī)上進(jìn)行的，團(tuán)隊成員吸收信息要容易得多、快得多，有助于提高對服務(wù)的理解。

“在大壩項目上操作塔式起重機(jī)與在新辦公樓群上工作不同。在中東炎熱的環(huán)境中工作需要與北極周邊的冰凍地點不同的準(zhǔn)備。我們對條件和項目的經(jīng)驗幫助我們?yōu)榭蛻籼峁┯嗅槍π缘姆?wù)。最終，在我們的支持下，客戶將看到效率的提高、停機(jī)時間的減少和盈利能力的增加?！?/span>

新的Tersane開發(fā)項目沿著伊斯坦布爾理想的水岸線而建，將把歷史悠久的奧斯曼造船廠轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€現(xiàn)代而充滿活力的城市中心。該項目占地242,000平方米，特色在于豪華的水岸住宅，無縫結(jié)合了歷史魅力和現(xiàn)代便利設(shè)施。這些水岸住宅將提供多樣化的食物、零售和娛樂選擇。

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