清涼一夏太重挖掘機(jī)服務(wù)萬里行活動(dòng)啟動(dòng)

堅(jiān)定做好三大檢查項(xiàng)目，完成‘520’巡檢目標(biāo)，踐行‘11210’服務(wù)承諾，堅(jiān)決落實(shí)行動(dòng)舉措，嚴(yán)格執(zhí)行巡檢標(biāo)準(zhǔn)，為每一位用戶送上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

夏季送清涼，萬里行相隨。7月31日，山西區(qū)域太重挖掘機(jī)服務(wù)萬里行活動(dòng)啟動(dòng)儀式在山西太原隆重召開，這標(biāo)志著2024年度太重挖掘機(jī)服務(wù)萬里行活動(dòng)正式啟動(dòng)！

山西太重工程機(jī)械有限公司副總經(jīng)理賀磊、山西錦昌機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理杜軍等多位領(lǐng)導(dǎo)，與受邀用戶、供應(yīng)商代表、媒體朋友等130余位嘉賓蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，共同見證了這激動(dòng)人心的時(shí)刻。

本次服務(wù)萬里行活動(dòng)將巡檢設(shè)備共計(jì)一千余臺(tái)，服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)將跨越萬水千山、奔赴全國各地，為每位用戶設(shè)備做好三大檢查項(xiàng)目（空調(diào)檢查、散熱器清洗、全車檢查），并深入洞察用戶需求、解決用戶問題，通過全方位、深層次的服務(wù)舉措，將太重匠心傳達(dá)至每一位用戶。

服務(wù)是連接企業(yè)與用戶的重要橋梁，賀磊在活動(dòng)致辭中充分肯定了本次活動(dòng)舉辦的意義并強(qiáng)調(diào)：“此次活動(dòng)我們必將堅(jiān)定做好三大檢查項(xiàng)目，完成‘520’巡檢目標(biāo)，踐行‘11210’服務(wù)承諾，堅(jiān)決落實(shí)行動(dòng)舉措，嚴(yán)格執(zhí)行巡檢標(biāo)準(zhǔn)，為每一位用戶送上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！”這份承諾，不僅是太重對(duì)新老用戶的深情告白，也是對(duì)自身服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)定信心。

“520”巡檢目標(biāo)

5—5項(xiàng)重點(diǎn)工作：品牌宣傳、問卷調(diào)研、服務(wù)品牌、空調(diào)檢查、散熱器清洗；

2—走訪大客戶20名；

0—遺留問題清“0”。

“11210”服務(wù)承諾

1—一刻鐘內(nèi)回復(fù)用戶；

1—一刻鐘安排服務(wù)人員；

2—兩小時(shí)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；

1—一天內(nèi)解決用戶問題；

0—服務(wù)跟蹤到底，問題銷號(hào)清零。

授旗宣誓環(huán)節(jié)，公司營銷中心售后服務(wù)部總經(jīng)理劉偉將象征責(zé)任與榮譽(yù)的服務(wù)戰(zhàn)旗鄭重交到山西代理商總經(jīng)理杜軍手中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)全體成員高喊口號(hào)莊嚴(yán)宣誓：“堅(jiān)定執(zhí)行‘11210’服務(wù)承諾……”鏗鏘有力的誓言，是對(duì)太重服務(wù)精神理念的深化和弘揚(yáng)。隨后，在一聲響亮的“出征”號(hào)令下，彩煙騰空而起，服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)與20余輛服務(wù)車浩蕩出征，奔赴各地，回饋用戶。

在這場(chǎng)全國服務(wù)萬里行的旅途中，太重挖掘機(jī)將用實(shí)際行動(dòng)詮釋“匠心”與“責(zé)任”，以高要求、高價(jià)值、高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)，踐行太重“用戶至上”的服務(wù)理念，書寫工程機(jī)械行業(yè)新篇章。

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