重卡頭條丨王秋偉：踐行客戶第一 塑就直銷典范

2023年度“獨(dú)立銷售狀元獎(jiǎng)”

電動(dòng)化營(yíng)銷公司王秋偉，秉承客戶第一原則，兩年斬獲直銷150臺(tái)電動(dòng)牽引車業(yè)績(jī)，成長(zhǎng)為三一重卡最年輕的95后干部。2023年，他臨危受命調(diào)任邯鄲，令邯鄲市占率重回第一塑就了全國(guó)電動(dòng)重卡直銷典范。

想客戶之所想 想客戶所未想

三個(gè)月內(nèi)購(gòu)買三次

專業(yè)解決方案，拿下首單30臺(tái)

在客戶受車電分離模式影響，將三一排除采購(gòu)名錄的前提下，王秋偉精準(zhǔn)識(shí)別核心訴求-輕量化，堅(jiān)信充電模式更適合該場(chǎng)景，最終用更高運(yùn)營(yíng)效率的定制方案贏得了客戶信賴。

助客戶年省百萬(wàn)，二次復(fù)購(gòu)16臺(tái)

得知車輛充電需繞路60km，王秋偉利用端午假期，協(xié)調(diào)充電站廠家、貨源方溝通建設(shè)方案，驅(qū)車600km在“十八盤(pán)”山路考察，并協(xié)調(diào)車輛實(shí)地跟車測(cè)試，最終確定新路線：單趟節(jié)省電費(fèi)60元/臺(tái)，全年節(jié)省100萬(wàn)。客戶直言：把我們沒(méi)想到的全部想到了，堅(jiān)定選三一！

連夜陪同提車，三次復(fù)購(gòu) 11 臺(tái)

客戶急需增購(gòu)車輛，且要求9天內(nèi)完成上牌及運(yùn)營(yíng)。王秋偉不分晝夜解決了所有上牌障礙，收獲“三一服務(wù)超過(guò)其他品牌”的贊譽(yù)。最終，該客戶三個(gè)月內(nèi)購(gòu)買三次三一，成為三一在邯鄲區(qū)域最大的客戶。

急客戶之所急 解客戶之所憂

用心服務(wù)，把“事故”變“故事”

8月5日凌晨1點(diǎn)半，王秋偉接到邯鄲客戶的求助電話。他第一時(shí)間協(xié)調(diào)服務(wù)工程師趕往現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系供應(yīng)商緊急調(diào)撥配件，同時(shí)安撫客戶情緒至凌晨4點(diǎn)。清晨趕首班車拜訪客戶，途中協(xié)調(diào)研發(fā)、服務(wù)、供應(yīng)商聯(lián)合搶修，確保了故障的徹底解決，隨后跟車3天，確保車輛的正常運(yùn)營(yíng)。

他的用心服務(wù)，讓客戶見(jiàn)證了三一的服務(wù)態(tài)度和效率，后續(xù)推薦朋友采購(gòu)了三一電卡，成功把“事故”扭轉(zhuǎn)成“故事”。

王秋偉認(rèn)為“只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才不辜負(fù)客戶的信任”，正因他始終踐行客戶第一，才贏得了客戶的認(rèn)可，以150臺(tái)戰(zhàn)績(jī)塑就了直銷典范；經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)，令冀南大區(qū)市占率從第四攀升至第二；更收獲了自身的成長(zhǎng)，被提拔為華北分公司副總經(jīng)理，成為三一重卡最年輕的95后干部。

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