會戰(zhàn)一線、省心啟程——泰凱英蒙東服務(wù)萬里行正式啟幕

專用產(chǎn)品、省心服務(wù)、高效使用，是泰凱英聚焦礦山建筑輪胎細(xì)分市場、為用戶帶來更高輪胎使用價值的堅定承諾，為將這一承諾徹底踐行，4月伊始，泰凱英在內(nèi)蒙古東部開啟了2024年度礦山服務(wù)萬里行活動。

活動期間，由服務(wù)工程師、研發(fā)工程師組成的“混合編隊(duì)”，將輾轉(zhuǎn)近2000多公里、途徑17個礦點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)和實(shí)地調(diào)研。萬里行活動開始前，泰凱英團(tuán)隊(duì)對沿途礦點(diǎn)的現(xiàn)場信息及輪胎使用情況進(jìn)行了詳細(xì)的回顧，并策劃了相應(yīng)的服務(wù)方案，以確保服務(wù)效果最大化。

“礦山場景最大的特點(diǎn)就是工況的多樣性和差異性明顯，而且隨著作業(yè)需求的改變，輪胎使用場景還會發(fā)生變化，這很可能導(dǎo)致原先適配的產(chǎn)品不再能滿足作業(yè)需求，進(jìn)而導(dǎo)致礦山運(yùn)營效率降低和綜合運(yùn)營成本增加。”泰凱英服務(wù)工程師表示。因此，本次服務(wù)萬里行常規(guī)的輪胎巡檢之外，團(tuán)隊(duì)還將再次以專業(yè)方法，對用戶輪胎使用工況進(jìn)行更新，并根據(jù)場景變化為用戶提供相應(yīng)的解決方案。

此外，為了進(jìn)一步提升用戶的輪胎維保能力，服務(wù)工程師還將對用戶一線司機(jī)、維修人員等，開展輪胎氣壓、檢查等的知識技能培訓(xùn)，幫助車隊(duì)避免因常見問題而導(dǎo)致的輪胎故障和車輛宕機(jī)，確保車隊(duì)獲得更高的運(yùn)營效率和更低的輪胎使用成本。

“泰凱英的服務(wù)沒的說，每次來礦上都會詢問我們使用情況，還會親自下礦查胎，包括已經(jīng)報廢了的，讓人打心里感到放心。”某煤礦車隊(duì)負(fù)責(zé)人笑著說，“當(dāng)然，服務(wù)專業(yè)性更是不用說，我們車隊(duì)的輪胎使用成本改善就是最好的證明。”

從2010年至今，泰凱英服務(wù)萬里行已經(jīng)走過了14年時間，跨越中西部多個省、自治區(qū)，為成百上千的礦山用戶帶來了“專用、省心”的泰凱英服務(wù)體驗(yàn)。未來，泰凱英繼續(xù)堅守初心，不斷強(qiáng)化服務(wù)能力，力爭以更優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)價值回饋用戶的信賴，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)吹遍用戶的每一個角落。

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