服務(wù)先鋒行 ｜ 凜冽寒冬，他的專業(yè)服務(wù)被點贊

“喂，你好，我是三一服務(wù)工程師吳善棟?！眲偨悠痣娫?，對面就一頓輸出，急急忙忙說出自己設(shè)備的問題。原來，是臨沂振強吊裝有限公司接到了一個更換化工設(shè)備的活，需要220噸的起重機立即出發(fā)，但臨出發(fā)前，操作手發(fā)現(xiàn)大臂有些許漏油。

聽到這里，他一邊安撫客戶，一邊找最近的路口掉頭：“您不要著急，我會在最短的時間內(nèi)趕到，不會耽誤施工的，請您放心?！?/span>

23分鐘后，吳善棟到達臨沂振強吊裝有限公司的停車場。他身著單薄的工裝，提著工具箱快步走向設(shè)備，一步不停地做著鉆大臂前的準備工作。零下10度的風(fēng)吹得吳善棟的身體有些僵硬，但他并沒有放慢工作的速度

準備就緒，吳善棟拿起扳手就一溜煙鉆進了大臂里面，開始進行故障排查。他介紹到：“根據(jù)之前和操作手的對話，我大致確定這次大臂漏油是因為設(shè)備長期使用，大臂來回震動使油路的閥門松動，屬于常規(guī)故障。等我進去一看，果不其然?！?/span>

“我用扳手將閥門擰緊后問題就解決了，擰好后又反復(fù)檢查了其他地方，確定沒有漏油后就出來了，前后只花了10多分鐘。聽起來好像故障很容易解決，但因為要鉆大臂，加上里面狹小無光，如果沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，想準確無誤地找到漏油的閥門可能要耗費大量的時間?！?/span>

設(shè)備恢復(fù)正常后，吳善棟從大臂里面鉆出來，發(fā)現(xiàn)客戶正抱著襖等在設(shè)備旁

臨沂振強吊裝有限公司總經(jīng)理王震說：“當(dāng)天溫度很低，加上刮風(fēng)，大臂都是冰手的，但他為了節(jié)省時間，穿著單薄的衣服就上場了。我看到他有些發(fā)抖，就想讓他先進屋暖和暖和，但他堅持先干完活再說，直到故障完全排除，他才穿上襖。

對于吳善棟的表現(xiàn)，王震十分感動，主動發(fā)了朋友圈為三一服務(wù)點贊。他寫到：“買車買的就是服務(wù)！為你熱情的服務(wù)點贊。

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